O pensamento através de diagnósticos pode ser um fator importante para a formação de um grande líder. O professor da Harvard Business School, Ranjay Gulati, afirma que essa é uma das diretrizes de ensino na universidade. Essa postura torna possível não se precipitar nas atitudes, uma vez que nem sempre as reais causas de um problema são nítidas, e uma análise mais cuidadosa do caso, antes de agir, torna a identificação do que gerou esse distúrbio mais eficiente.
Gulati ainda salienta que, apesar de tal procedimento parecer óbvio, esse não é um comportamento natural para muitas pessoas que, em momentos de crise adquirem uma conduta considerada como a liderança por ação, na qual quando o problema se origina, inicia-se o procedimento para resolvê-lo, mesmo antes de saber a melhor forma de atingir tal objetivo.
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O depoimento completo de Ranjay Gulati está disponível, em inglês, na página hbr_diagnostic_thinking.
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