Por Thayane Veiga*
Cada dia surge uma novidade e parece que você e sua empresa vão ficando cada vez mais para trás, certo? Entre essas novidades, surgem redes sociais que falam com públicos segmentados, com objetivos diferentes, de várias faixas etárias e que podem fazer a diferença na sua estratégia de comunicação. Separamos as mais populares para você ficar por dentro.
1. Periscope
O funcionamento do Periscope é simples, você abre o aplicativo, indica o assunto macro do que estará filmando e começa a transmitir, ao vivo, o que você está fazendo ou vendo. As pessoas podem te seguir, assim, sempre que estiver transmitindo, elas receberão uma notificação para acompanhar. Quem ainda não te segue também terá acesso às informações, pois você aparecerá listado no índice de transmissões que estão acontecendo naquele momento.
Ideias para transmissões bacanas não faltam: um evento, um seminário, uma apresentação do seu produto, um dia típico na sua empresa (se o foco for conquistar novos talentos, por exemplo), um comunicado, mil coisas. O Magazine Luiza, por exemplo, transmitiu o lançamento mundial do Windows 10, comentando sobre novidades do sistema operacional. Já O Boticário, transmite tutoriais de beleza com maquiadores famosos. As possibilidades são infinitas!
2. Snapchat
Você já deve ter, ao menos, ouvido falar dessa rede social. Popular entre os mais jovens, o Snapchat é uma boa opção para compartilhar drops diários da rotina com seus amigos. É possível mandar fotos e vídeos de até 8 segundos. O material pode ser visualizado uma única vez e é uma excelente ferramenta de storytelling. A rede de fast food americana Taco Bell, por exemplo, usou a rede social para comunicar a volta de um de seus sucessos, o Beef Crunchy Burrito. Quem adicionasse a empresa no Snap recebia uma mensagem individual com a data do relançamento. Veículos de comunicação também estão investindo na ferramenta, mostrando, essencialmente, bastidores de eventos, reportagens e entrevistas.
3. Waze
Ok, o Waze não é exatamente uma rede social, mas possibilita diálogo entre os usuários e interação com marcas. Empresas estão usando o aplicativo para marcar eventos e pontos de venda, por exemplo, chamando o consumidor no momento em que está nas proximidades. Isso é muito interessante porque ainda são poucas as marcas realizando esse tipo de ação e impacta positivamente os usuários. Porque não incluir uma parada no seu destino final se isso lhe render uma boa experiência ou desconto em algum produto, por exemplo?
4. Kiwi
Esse aplicativo com nome de fruta é o sucessor de produtos como o Ask.fm e o Formspring e funciona da mesma forma, com perguntas e respostas. É possível fazer perguntas direcionadas a outra pessoa e optar por se identificar ou não. É possivel colher informações de jovens, usuários que estão em peso no app, sobre infinitos assuntos. Ou seja, estar presente nessa rede pode ser uma boa forma de criar relacionamento e ainda descobrir um pouco mais sobre o perfil do seu consumidor.
5. Pinterest
Essa não é uma rede social supernova, mas poucas empresas sabem usá-la de fato. Se sua empresa possui produtos que mexem com o imaginário do consumidor, essa é uma rede social que você deve considerar. Quando você pina uma foto ao board (painel de referências da rede social), pode acrescentar também informações básicas sobre ela e incluir links para compra, por exemplo. Um público bastante assíduo dessa rede são os fãs de decoração, moda e culinária – além das noivas, que batem cartão por lá também. Esses consumidores estão buscando referências, pesquisando novidades. E estão por lá em um momento divertido, de relaxamento. Impactar seu público em bons momentos, como este, são a chave para uma boa conversão de vendas e posicionamento de marca.
Como exemplo, temos a Kraft Foods, que usa o Pinterest para adicionar milhares de receitas que podem ser feitas com os produtos que oferecem. Eles criam painéis temáticos, como o de Natal, que batem recordes de acesso. A rede social é responsável pelo maior tráfego de visitas para seu portal de receitas, o Kraft Recipes.
Mostramos ao longo deste texto cinco redes sociais que estão mudando a forma como empresas se relacionam no ambiente online com seus consumidores. Nem todas irão funcionar para a sua companhia, afinal, a estratégia e posicionamento de cada empresa são diferentes. Vale, no entanto, considerar as opções, entender o público presente em cada rede e, assim, definir qual vale o investimento. É importante lembrar que não basta estar presente (leia mais neste post), é preciso produzir conteúdo de qualidade e realizar um planejamento cuidadoso. Boa sorte!
