Recentemente, o Gartner publicou um estudo fundamental para a área de TI. Intitulado “Finance Technology in 2020” (“Tecnologia Financeira em 2020”), o trabalho apresenta os principais desafios de TI para os próximos dois anos, e constitui um documento imprescindível para qualquer gestor da área por apontar os caminhos da tecnologia da informação, sobretudo no que se refere à Infraestrutura e Operações (área conhecida como I&O).
De acordo com este artigo também do Gartner, a principal conclusão do estudo é a de que o departamento de I&O está mudando, e rápido. Nos próximos anos, Infraestrutura e Operações serão responsáveis por implementar tecnologias e papéis muito distintos nas organizações. Os líderes e gestores da área precisarão identificar as habilidades, as inovações e os processos necessários para garantir a manutenção da relevância de suas empresas.
Por outro lado, o estudo traz um dado preocupante. Até 2020, 80% dos projetos de modernização ficarão aquém das metas de redução de custos. E isto devido a uma falha na simplificação dos processos.
Alinhamento aos objetivos estratégicos: o grande desafio
Esta matéria da Cisco segue a mesma linha. Segundo o texto, os gerentes de TI precisam encontrar caminhos para simplificar serviços, de modo a torná-los seguros e, acima de tudo, dar suporte às exigências de negócio. E isto é urgente.
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Para que esta sinergia se estabeleça, o papel da TI em um negócio vem mudando significantemente. Antes, os gestores focavam em manter as “luzes acesas”, de modo que a estrutura funcionasse sem atrapalhar a operação. Mas, atualmente, o maior dos desafios de TI é que os líderes saiam do bunker e dediquem-se a alavancar o negócio.
“Em TI, o papel que realmente temos é o de criar uma infraestrutura que permita interações cada vez mais rápidas com os clientes. Que possibilite melhores serviços para esses clientes, que alavanque a reputação da empresa, e que estimule a criação de ecossistemas”, comentou David Cappuccio, vice-presidente de Pesquisas do Gartner. Ou seja, é preciso intensificar as relações entre infraestrutura e operações. Daí vem a importância de se modernizar o segmento de I&O.
Recomendações do Gartner
Além de apontar os desafios de TI para os próximos anos, o relatório da consultoria norte-americana traz orientações para a modernização de I&O. Vejamos quais são:
1. Solucionar a proliferação de servidores
De acordo com o relatório, neste momento do processo, as empresas possuem uma infraestrutura altamente ineficiente. Isto ocorre porque há a propagação aleatória de servidores. São sistemas que foram acrescentados para satisfazer às necessidades específicas das unidades de negócios, ou para atender à quantidade específica de trabalho.
Assim sendo, é indispensável que os gestores de TI “ataquem” este problema elaborando um inventário detalhado de recursos. Com ele, serão obtidos os dados necessários para iniciar um processo de consolidação e racionalização.
2. Crie soluções e processos de gerenciamento comuns
Concluída a etapa de remoção de recursos desnecessários, chega a hora de implantar um sistema de governança de dados que envolva toda a infraestrutura de TI. Inclua a rede definida pelo software, a infraestrutura de computação e o armazenamento. Com a iniciativa, você conseguirá mensurar o êxito das etapas que virão a seguir.
3. Diminua os locais comuns em uma infraestrutura
Neste momento, vão surgir oportunidades de reduzir os espaços físicos na infraestrutura de TI. Isto certamente vai cortar os custos, bem como simplificar a gestão e o abastecimento de informações.
Mas vale lembrar que, provavelmente, o processo envolverá o deslocamento do Data Center, ou ainda a reavaliação das reservas para as operações de automação integrada e de gestão de escritórios remotos.
4. Consolide a quantidade de trabalho e a automação
Esta é, provavelmente, a etapa mais complexa da modernização de I&O. O principal objetivo é reduzir ainda mais o gasto de recursos físicos com a ampliação da densidade e da eficiência da carga de trabalho (workload) dos servidores.
Trata-se de uma consequência da virtualização, que otimiza as tarefas em cada recurso físico. É uma iniciativa recorrente, e uma circunstância apropriada para que você constate o workload e os processos que são bons candidatos para a automação. Com isso, você certamente tornará a infraestrutura mais eficiente.
5. Racionalize a variedade e o tipo de itens de sua infraestrutura
Reduzido o número de recursos físicos, chega ao próximo e último passo: racionalizar a quantidade e o tipo de recursos lógicos de sua infraestrutura. Phil Dawson, outro vice-presidente de Pesquisas do Gartner, comentou sobre a importância e a complexidade dessa etapa.
“Inicialmente, essa última fase é preocupante, principalmente, com a padronização de infraestrutura para um modelo comercial, pronta para o uso e geralmente com implementações e virtualizações definidas por software. Trata-se de um processo contínuo à medida que novas demandas corporativas são inseridas na infraestrutura de TI das organizações, fazendo com que os processos antigos e as cargas de trabalho dos servidores se tornem redundantes”, afirmou Dawson nesta matéria do portal CIO
Estas são as orientações do Gartner para os desafios de TI que vêm por aí. E para manter sua organização sempre competitiva, não deixe de ler este artigo sobre transformação de empresas e este, sobre tendências de computação em nuvem.
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