“Pare de tentar adivinhar e pergunte aos seus funcionários se eles estão felizes no trabalho”. É assim, sem meias palavras, que o Survey Monkey explica por que sua empresa ou equipe deveria realizar uma pesquisa de clima organizacional. O segredo, no entanto, não é perguntar se as pessoas são felizes. A felicidade é como um daqueles quebra-cabeças de mil peças que você nunca acaba de montar…
A estratégia, então, é ir pelas beiradas, propor questões específicas, e sempre falando a mesma língua da sua equipe. Neste post, vamos entender por que uma pesquisa de clima pode ser uma ótima ferramenta para tornar sua empresa um lugar onde as pessoas queiram trabalhar, e por fim, mostrar exemplos para sua pesquisa.
Pesquisa de clima organizacional? Por quê?
Ninguém quer sair de um lugar com o mesmo repertório intelectual e as mesmas condições financeiras de quando entrou. Você mesmo(a) não quer. Pois bem, uma pesquisa organizacional é capaz de identificar quais as principais demandas e insatisfações – que nem sempre são as que você imagina.
Outro ponto é que uma pesquisa bem feita é um terreno fértil, repleto de insights sobre a qualidade das lideranças da empresa. Uma vez anônima, as pessoas são honestas em suas avaliações e você saberá como elas se sentem de verdade. É a chance de receber o tão adiado feedback 360º.
Mais do que isso, ao longo do tempo, as pesquisas de clima organizacional funcionarão como um banco de dados seguro, onde você poderá apoiar suas decisões de mudança.
Afinal, se uma reclamação é repetida por vários ciclos, mesmo com algum turnover nas equipes, então aquele é um problema que deve ser levado a sério. O contrário também acontece: um benefício em destaque da empresa deve ser reconhecido e comemorado.
Como aponta Roni Silva, da Catho, a pesquisa torna possível “identificar oportunidades, prever crises, investir em treinamento e prever uma série de melhorias que antes de serem aplicadas já possuem chances de sucesso, pois estão embasadas em dados”.
A propósito, já ouviu falar em People Analytics? Em poucas palavras, é justamente o processo de entender o desempenho dos profissionais a partir de dados. Confira um post completo sobre como implementar o People Analytics na sua empresa. E neste texto leia sobre como o Bank of America poupou 15 milhões de dólares usando esse modelo.
Depois de identificadas as carências do time, será possível tomar atitudes, muitas delas simples, para melhorar o clima da empresa, o que tende não só a reter como também atrair talentos. Existem até mesmo empresas especializadas em reunir avaliações dos profissionais sobre a empresa onde trabalham.
É o caso da Love Mondays, que informa a satisfação dos funcionários com seu salário, o clima da empresa e as chances de desenvolver a carreira, além de divulgar vagas e faixas salariais de inúmeros empregos.
O assunto é sério e se você sente que precisa o quanto antes entender se o clima na sua empresa está esfriando, confira agora como realizar uma pesquisa de clima organizacional.
Você está de fato comprometido(a) com a pesquisa de clima?
Uma pesquisa de clima organizacional cria expectativas em todos os colaboradores envolvidos. Afinal, se a empresa quer saber o que os profissionais pensam, como se sentem, e o que sugerem, é porque está interessada em melhorar.
Se após uma, duas pesquisas, nada acontece, nenhum processo é renovado, a distância entre departamentos continua e as burocracias permanecem, provavelmente a desmotivação continua. Neste caso, devemos ser honestos: desista da pesquisa. Talvez, seja mais efetivo fazer um bate-papo de feedback com sua equipe e tentar começar as mudanças em seu universo.
A frequência pode ser mensal, e o importante é que colaboradores e gestores possam falar abertamente sobre seu trabalho, seus projetos pessoais, sobre como se sentem sendo parte daquela empresa, que tarefas mais gostam e de quais não gostam, enfim, como uma espécie de pesquisa de clima oral.
Se você tem consciência de que a pesquisa será levada a sério e desencadeará providências, e que a equipe será comunicada sobre os resultados, então, aqui vão algumas dicas.
Como realizar uma pesquisa de clima organizacional*
1. Saiba quais são os objetivos da pesquisa, ou seja, o que você quer descobrir. Se possível, pense em soluções para resultados negativos;
2. Se a pesquisa envolver todas as áreas, comunique aos líderes das áreas como ela deverá funcionar e se abra para receber sugestões;
3. Tranquilize os profissionais de que suas respostas serão mantidas em sigilo;
4. Permita respostas anônimas, para receber um feedback sincero e um número maior de questionários preenchidos;
5. Formule perguntas claras. Se as pessoas entendem o está sendo perguntado, suas respostas serão mais coerentes;
6. Garanta que seja uma pesquisa concisa. Caso contrário, as pessoas terão preguiça de responder e os resultados não serão fiéis à realidade;
7. Compile os dados, organize as respostas e, com a participação dos líderes, pense um plano de ações viáveis para combater as insatisfações e impulsionar os pontos fortes da empresa, e
8. Divulgue os resultados. De nada vale realizar uma pesquisa de clima organizacional se a própria organização não souber os resultados e, sobretudo, do plano de ação e do tempo estimado para colocá-las em prática.
*Conselhos do portal RH.com.br, do Survey Monkey e nossos.
O que perguntar numa pesquisa de clima organizacional
Está na dúvida sobre o que perguntar no questionário da pesquisa de clima organizacional? Vamos te apresentar vários temas.
Espaço físico da empresa
- É confortável? Os móveis são ergonômicos?
- É bem iluminado? Arejado?
- Ele prejudica o desempenho? Por quê?
Benefícios e remuneração
- Seu salário é condizente com seu trabalho? Por quê?
- Que outros benefícios você gostaria de receber?
Seu trabalho
- Ele é importante para a empresa atingir seus objetivos?
- Ele é motivo para você e sua família se sentirem seguros?
- Você recebe as informações de que precisa para fazer seu trabalho?
- Você sente orgulho e conta a pessoas queridas que trabalha nesta empresa?
- Trabalhar aqui contribui para seus planos?
- Ao voltar para casa, você se sente realizado(a) profissionalmente?
- Deseja mostrar à empresa um desempenho superior ao que é esperado?
Fluxo de trabalho e processos
- As tarefas são distribuídas de forma organizada?
- Sente que poderia gastar menos tempo na execução das tarefas? Como?
- Tem dificuldade para se comunicar com seus colegas? Por quê?
- O que prejudica sua produtividade? Por quê?
- Há demandas indiscriminadas sendo feitas para você?
- Gostaria de sugerir soluções para aprimorar algum processo?
Reconhecimento
- Seu/Sua líder te informa o que acha do seu desempenho?
- Seu desempenho profissional é avaliado da maneira adequada?
- Você é elogiado(a) por seu/sua líder por conta do seu trabalho?
Oportunidades de crescimento profissional
- Vê oportunidade de evoluir na sua carreira nesta empresa?
- Você aprende sobre assuntos novos?
- Você recebe treinamento para aprimorar seu trabalho?
Relacionamento com a liderança
- Seu/Sua líder te ajuda a descobrir como aprender e se capacitar?
- Há abertura para dizer o que pensa sobre sua área de trabalho e colegas?
- Confia nas decisões de seu/sua líder? Por quê?
- Quando você dá sugestões, seu/sua líder leva em consideração?
- Tem receio de oferecer novas ideias? Por quê?
- Sente que o clima fica mais leve na ausência do seu/sua líder? Por quê?
- Acredita que seu/sua líder é capacitado(a) para o papel? Por quê?
- Seu/Sua líder é um exemplo ético para o grupo? Por quê?
Relacionamento com o grupo
- Seus colegas poderiam se ajudar mais? Por quê?
- Eles compartilham conhecimento?
- Você confia nos seus colegas?
- Eles te tratam de forma respeitosa pelo grupo?
- Todos são envolvidos na tomada de decisão?
- O trabalho em equipe poderia ser mais incentivado por seu/sua líder?
Cultura da empresa
- Os produtos/serviços oferecidos por esta empresa são importantes para a sociedade? Por quê?
- Você conhece os objetivos desta empresa?
- Não compartilha de algum dos valores da empresa? Por quê?
Não deixe o clima organizacional virar um climão
Quer constrangimento maior do que um(a) líder que não conhece sua equipe, que não sabe no que está trabalhando, e por isso não oferece apoio? Com uma sistema de gestão do trabalho, em que líderes priorizam e acompanham o trabalho e a equipe interage sem depender de e-mails, isso não acontece. Com o Runrun.it isso não acontece. E o resultado é que as futuras pesquisas de clima organizacional tenderão a apontar uma situação saudável, de inteligência coletiva. Experimente grátis e sinta a diferença: http://runrun.it
