Embora se trate de uma modalidade totalmente distinta do marketing, a engenharia tem muito a ensinar para profissionais da área. Até pela natureza “exata” dos engenheiros – que, diferentemente de grande parte de pessoas que atuam com marketing e comunicação (cujo perfil é mais intuitivo), colocam essa exatidão nos projetos que gerenciam, de modo que os processos funcionem quase como engrenagens de um mecanismo.
E é para aperfeiçoar sua gestão de projetos de marketing que preparamos uma lista com aprendizados oferecidos pela engenharia. Você vai ver que, seguindo essas dicas, seus projetos vão andar melhor – assim como um veículo perfeitamente montado.
Algumas dicas talvez até pareçam um pouco óbvias, talvez você já as tenha incorporado em sua gestão de projetos de marketing. Mas é importante lembrá-las – principalmente sob a ótica da disciplina e da exatidão, que, como verificamos na engenharia, é o que definem o bom andamento de um projeto. Vamos a elas:
Dicas da engenharia para a gestão do time
1. Jamais se esqueça de que você é quem contrata e quem demite. Tudo o que acontece no seu time é de sua responsabilidade;
2. Falando em formação do time: invista em pessoas, acima de tudo. Saiba atrair, cultivar, treinar e reter talentos;
3. Sempre deixe bem definido, para seu time, todos os passos importantes em que eles deverão trabalhar em um projeto;
4. Seja o “fator de desempate” quando o time não estabelecer um consenso;
5. Seja o hub de informação. Saiba sempre no que cada colaborador está trabalhando e ajude a conectar as pontas que parecerem soltas;
6. Forneça sempre suporte administrativo. Liste e solucione questões importantes, coordene tarefas e assegure-se de que a máquina burocrática mantenha o funcionamento;
7. Reforce padrões de comportamento e de performance. Evite “briguentos” e profissionais que estejam aquém desses padrões de produtividade.
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Dicas para motivar e engajar
8. Não se esqueça: pessoas trabalham para você porque acreditam em você. O acesso aos talentos delas é um privilégio;
9. Autoridade não é algo que se conquista facilmente. Ela vem com a tomada de boas decisões ao longo do tempo;
10. Só tome decisões quando for realmente necessário que você o faça. Sempre que possível, permita que o time explore ideias e tome decisões por si próprio;
11. Mas, quando for necessário, decida. Poucas coisas são mais desmoralizantes do que um time inerte;
12. Só refute ideias quando isso for realmente necessário. Procure criar um ambiente em que todo o seu time se sinta seguro para compartilhar e explorar possibilidades. Confie no seu time e receba a confiança dele de volta.
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Dicas para fortalecer seu papel de gestor(a)
13. A gestão é muito prestigiada na nossa cultura. Mas tenha em mente que se trata de uma atividade como qualquer outra – e que o prestígio é uma distração. Previna-se contra a crença de que você seja melhor do que qualquer um. Deixe o orgulho de lado e você poderá focar totalmente em fazer bem seu trabalho;
14. A gestão também atrai desprezo. Ignore-o. As pessoas que acreditam que gestores são inúteis não entendem a dinâmica de uma organização vencedora;
15. Se você sentir que algo está errado, é muito provável que esteja certo(a). Confie em seus sentimentos, não deixe que ele sejam tolhidos;
16. Se você se dá conta de que está culpando alguém, é provável que você esteja errado(a). Ninguém acorda disposto(a) a realizar um mau trabalho. Em 95% do tempo, você pode resolver esses conflitos simplesmente conversando com as pessoas;
17. A maioria das pessoas não compartilha suas emoções com facilidade. Assim sendo, procure ter conversas mais informais, por meio das quais elas se sintam confortáveis, para que venha à tona o que parece estar errado. Então conserte o que for possível;
18. Seu time quer a sua liderança, espera por ela. Tenha a coragem de dizer o que todo mundo sabe ser verdade, mas ninguém consegue expressar;
19. Você é pago(a) para descobrir e solucionar problemas de cultura organizacional que podem passar despercebidos por seus colaboradores. Tenha a coragem necessária para dizer o que todo mundo deve saber, mas muitas vezes não sabe;
20. Contrate ótimos colaboradores e confie totalmente neles. Avalie suas performances numa periodicidade mensal ou trimestral. Não avalie diariamente – isso pode levar todo mundo à loucura (principalmente você). Para saber mais, não perca este artigo sobre avaliação de desempenho e este sobre avaliação 360 graus;
21. A maioria dos argumentos intelectuais têm fortes subtextos emocionais. Você será dramaticamente mais eficiente se aprender a identificar o que está nas entrelinhas.
Dicas para gerenciar melhor os conflitos
22. Nunca julgue muito rapidamente; mesmo que você esteja seguro(a) de seu julgamento, espere que a opinião de todos seja ouvida;
23. Uma vez que todos sejam ouvidos, resuma cada ponto de vista com clareza tal que as pessoas digam: “obrigado, eu gostaria de ter colocado dessa forma”. Liste pontos de concordância com cada visão e expresse o que você aprendeu com as opiniões de todos. Só então tome sua decisão;
24. Uma vez que você tomou sua decisão, reforce-a. Não deixe o time perder tempo andando em círculos;
25. Reabra a discussão se houver novas informações significativas.
>> Leitura recomendada: Trabalho em equipe: (Infográfico) Guia para reuniões produtivas
26. A melhor ferramenta para colocar essas dicas em prática
Depois de mostrar como a engenharia pode contribuir com a sua gestão de projetos de marketing, temos uma 26ª dica para você: a de uma ferramenta que certamente vai ajudar nesse aperfeiçoamento.
É o Runrun.it, que permite que você mantenha total o controle sobre as tarefas realizadas pelo seu time. A ferramenta confere mais transparência à sua gestão e organiza o fluxo de trabalho para que os objetivos sejam sempre acompanhados – e atingidos – por todos. Ou seja, é a sua equipe trabalhando em total sinergia, como um motor em perfeito funcionamento. Faça um teste grátis: http://runrun.it
