Você não entende: tem uma equipe de pessoas inteligentes, mas quando pede que elas contribuam com ideias de novos projetos, ou que solucionem por conta própria um problema, chegam com ideias batidas ou encontram soluções paliativas. “Onde foi que eu errei?”, você se pergunta. Chega dessa aflição. É tudo uma questão de amadurecer a sua gestão estratégica de pessoas e você se pegará sorrindo quando vir sua equipe se soltando e as boas ideias que ela é capaz de trazer.
1. Converta problemas em perguntas
Um problema não instiga uma resposta. Uma pergunta, sim. Por isso, em vez de levar um problema para a sua equipe, leve perguntas. E para encontrar as respostas corretas, não há segredo a não ser questionar. Assim funciona uma gestão estratégica de pessoas.
Por exemplo, em vez de acusar que a meta não foi batida, pergunte aos gestores se eles têm tempo suficiente para cumprir com suas atribuições. Existe um plano de ação detalhado para o cumprimento das metas? Os prazos são realistas? As pessoas sabem suas prioridades? A equipe está completa? Foi treinada? Vê-se que está engajada na missão da empresa?
Da mesma forma, instigue sua equipe a traduzir os empecilhos em questionamentos, e você começará a criar uma força-tarefa habituada a pensar criticamente.
2. Não descarte as ideias de primeira
A forma mais fácil de matar uma ideia é dizer coisas como: “Não vai funcionar”, “Não estamos prontos para isso”, “Não é prático”, “Já foi feito”. Na pressa ou por pressão de oferecer uma ideia, a pessoa pode acabar expressando um pensamento desestruturado. Quando isso acontecer com alguém da sua equipe, você, como líder, pode recorrer ao GPS para encontrar uma saída.
> G é para você começar dizendo do que gosta naquela ideia oferecida. Faça um comentário positivo para encorajar a pessoa a se soltar e a continuar dando ideias até que saia algo inteligente e estruturado.
> P é para que você diga o que te preocupa na ideia. É nessa hora que o processo criativo ganha fôlego, porque acontece o embate. Se a ideia parecer boa, ela será defendida, talvez até por outra pessoa do grupo.
> S é para as suas sugestões, e de todos os envolvidos. Se a ideia não parece exatamente interessante como está, pode perfeitamente ser adaptada.
3. Faça um brainstorm estruturado
A maioria pensa que não há regras para fazer um brainstorm. Basta reunir o pessoal e começar a pensar. Mas não é bem assim…
a) Explique como vai funcionar
> Com os problemas convertidos em perguntas, selecione a primeira pergunta a responder;
> Introduza a técnica do GPS (acima) para que todos façam contribuições construtivas;
> Nomeie uma pessoa para anotar os comentários do brainstorm;
> Escolha um lugar confortável e distribua post-its para escrever e comentar as ideias,
> Estipule um tempo limite – recomendamos 15min por pergunta.
b) Aja como guia, não ditador
Intimidar não é desafiar, é inibir o processo criativo. E nós sabemos que a primeira ideia quase nunca é boa, mas abre espaço para vir uma segunda bem melhor. Portanto, use táticas:
> Encoraje alternativas: “De que outra forma podemos fazer isso?”;
> Estimule o pensamento visionário: “E se não houvesse limitações?”;
> Proponha novas perspectivas: “Como explicar isso a uma criança?”;
> Peça especificidade: “O que exatamente você quer dizer?”,
> Esclareça os próximos passos: “O que faremos em seguida?”.
c) Discuta as ideias
Aproveite enquanto as ideias ainda estão frescas para entender o que as pessoas querem dizer com elas. O brainstorm não acaba quando as pessoas param de anotar suas ideias. Ele só está começando. Ao ler, questioná-las e evoluí-las, que despontarão comentários despretensiosos que podem guardar ótimas soluções. Por isso mesmo, deve haver alguém para anotá-los e trazê-los à tona mais tarde, caso faltem soluções. No fim, selecione as três ou quatro melhores para seguir em frente!
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