O processo de transformação digital nas empresas começa com um estudo interno de quais etapas do fluxo de trabalho podem ser automatizados, definição dos investimentos necessários e entendimento da atuação da inteligência artificial no dia a dia, o que resulta em aumento da produtividade, menos burocracia, ou seja, é uma transformação que causa uma mudança cultural e estrutural para todos na organização.

A transformação digital é o ato de usar tecnologia para otimizar processos, resolver problemas e inovar de forma estratégica dentro das organizações.

Essa ação envolve toda a estrutura do negócio e acontece por conta dos avanços tecnológicos que causam mudanças no comportamento humano e impactam na forma com a qual as pessoas interagem com produtos e serviços oferecidos pelas empresas.