Mundo VUCA: como liderar em um mundo de incertezas

Mundo VUCA: como liderar em um mundo de incertezas

Mundo VUCA é uma forma de descrever algumas características do mundo atual, que acabam por impactar diversas situações, inclusive no mercado corporativo. A palavra VUCA é um acrônimo em inglês para Volatilidade (Volatility), Incerteza (Uncertainty), Complexidade (Complexity) e Ambiguidade (Ambiguity) – no Brasil também podemos chamá-lo de Mundo VICA. 

Esse conceito, apesar de se encaixar bem no mundo atual – foi criado na década de 90, no período da guerra fria, para descrever as situações vivenciadas pelos soldados naquele momento. Porém, nos anos 2000 com o surgimento da internet e início da globalização e desenvolvimento tecnológico, o mundo passou a se tornou mais conectado e por consequência mais rápido, complexo, incerto e ambíguo. 

Em 2020, por conta da pandemia do novo coronavírus, foi como se passássemos a viver em um Mundo VUCA 2.0, justamente por conta das mudanças que acabaram acontecendo muito rápido, como por exemplo a adesão ao home office – o futuro é cada vez mais incerto, fora as tendências previstas para os próximos 5 anos que rapidamente se tornaram uma realidade e – como no caso da transformação digital – indispensável. 

Pensando nisso, trabalhar e se planejar no mundo VUCA é uma tarefa cada vez mais complexa – assim como a realidade. Por isso, é importante entender quais são as características do nosso mundo, quais habilidades são indispensáveis para lidar com ele e o que a sua empresa não pode perder de vista para continuar crescendo. Veja o que você vai encontrar nesse post:

 

O que é Mundo VUCA?

O Mundo VUCA é composto por quatro características essenciais: 

Volatilidade

A volatilidade se refere a velocidade com a qual as mudanças passaram a acontecer, tornando-as cada vez mais incertas e instáveis. Normalmente, esse comportamento está associado a mudanças que chegam rapidamente e acabam impactando todo o mercado, que acabam causando uma flutuação nos preços.  

Em artigo publicado pelo Think With Google, ficou comprovado que os brasileiros (se comparados com pessoas de outras nacionalidades) já estão mais acostumados com as oscilações do PIB – isso para o bem ou para o mal. Portanto, a incerteza já fazia parte do nosso modus operandi. 

O que, ninguém esperava é que a situação ficasse tão mais precária, porém isso aconteceu por conta da pandemia. Segundo pesquisa do MindMiners, 66% dos entrevistados acredita que a situação do Brasil é pior do que no resto do mundo. 

Ou seja, grande parte das mudanças que ocorrem não podem ser controladas internamente pelas empresas. 

Incerteza 

Essa característica está relacionada a capacidade de tentar prever o futuro com segurança. Pois se já enfrentamos dificuldades em entender o que está acontecendo no presente, imagina tentar enxergar além, para identificar algum padrão ou alguma característica que te ajude no futuro. 

Pensando nisso, você pode investir em duas coisas: 

  1. 1. Pesquisa, estudo e informação: esses dados vão te ajudar a traçar paralelos de comportamento, analisar estatísticas, que vão te dar embasamento para clarear a sua visão de futuro; 
  2. 2. Análise crítica: essa habilidade vai sendo desenvolvida ao longo da sua carreira, e quanto mais experiência você tiver, melhor será o seu parámetro. Porém, é importante ter isso em mente desde cedo para já ir calibrando o seu olhar. 
 

Complexidade 

Quem nunca ouviu o ditado popular “ou é 8 ou 80”. Bom, no mundo VUCA infelizmente, essa máxima não é verdadeira. Isso porque, para todas as situações existem várias perspectivas e camadas que vão adicionando complexidade aos fatos, como foi o caso da pandemia, por exemplo, que tornou várias coisas ainda mais complicadas e incertas. 

Dessa forma, em um mundo complexo os fatores que precisamos analisar antes de tomar uma decisão são triplicados, dificultando ainda mais a compreensão do ambiente. Além disso, as conclusões às quais você chegar podem não ser tão precisas, já que é difícil considerar todos os fatores que podem afetar a situação que você está analisando. 

Ambiguidade 

Toda a ação gera uma reação. Porém, no mundo VUCA essa reação nem sempre é clara, ou seja, como já mencionamos nos tópicos acima, quanto mais incerto o mundo, mais difícil é interpretá-lo. 

Dessa forma, em muitos casos você acaba por enfrentar situações desconhecidas, nas quais não é possível entender a complexidade da situação, como seria o caso de entrar um novo mercado, por exemplo. Por isso, vale pena investir em estudos, e testar hipóteses antes de apostar todas as suas fichas em uma única solução.

[Webinar] Como se planejar para 2021

Elaborar um bom planejamento no mundo VUCA é um verdadeiro desafio. Por isso, nosso CEO, Antonio Carlos Soares, elaborou um webinar especial sobre o assunto e você pode conferir abaixo:

Habilidades de gestão para liderar no Mundo VUCA

Agora que nós já entendemos todas as complexidades e agravantes do Mundo VUCA fica aquela pergunta: como liderar em um ambiente tão incerto? O fato é que não existe receita pronta, até porque tudo pode mudar amanhã! Porém, nós separamos algumas características que podem ser consideradas “clássicas”, justamente porque elas são focadas na adaptabilidade e no foco do que realmente é importante, independente do cenário no qual você está liderando. Mas lembre-se é muito importante ter em mente que você precisa ser ágil, flexível e adaptável

Liderar por um propósito 

A ideia de empresas com propósito não é recente. Porém, por conta da epidemia do coronavírus, ele se tornou cada vez mais relevante e necessário a função social da empresa. É claro que é impossível que todo mundo se pronuncie sobre absolutamente todas as questões relevantes para o mundo de hoje. Porém, uma boa gestão de marca sabe valorizar o core business do negócio, para criar conexões verdadeiras com seus clientes.

Por isso, quando estiver fazendo o seu planejamento de marketing para 2021, leve em consideração o seu propósito para elaborar as suas estratégias no próximo ano. 

Resiliência 

Resiliência no trabalho significa ser capaz de voltar a sua forma normal mesmo após um forte impacto. Ou seja, mesmo diante de situações acachapantes – como foi o começo da pandemia em 2020 – é necessário ter essa sabedoria para que isso não acabe de vez com as suas estruturas, para que no momento propício você consiga retomar o seu estado natural. 

É claro que isso não significa que você não possa mudar – muito pelo contrário, pois como já vimos o Mundo VUCA muda constantemente – mas sim que os acontecimentos externos não devem te abalar a ponto de você perder completamente os seus direcionamentos. 

Visão estratégica 

A elaboração de estratégicas são constantes da vida de um gestor, afinal, é importante elaborar planos e ações para colocar em prática aquilo que foi combinado na tomada de decisão.  No Mundo VUCA, é muito importante manter a visão estratégica afiada, porque as mudanças serão constantes, assim como a elaboração dos planos. 

Além disso, sempre faça o acompanhamento dos resultados obtidos por uma determinada ação. Isso facilita a coleta de dados, te ajuda na análise dos resultados e na definição das próximos estratégias, nas quais você pode mudar a direção completamente ou apenas fazer um ajuste fino. 

>>Leitura recomendada: Estratégias de crescimento para tempos de incertezas

Fortalecimento do trabalho em equipe 

Para aqueles que adotaram o trabalho remoto em 2020 ficou muito claro que uma equipe unida faz toda a diferença quando o assunto é produtividade e motivação. Afinal, é o time que vai colocar os planos em prática e também te ajudar a entender as diferentes perspectivas do mundo. 

Além disso, Segundo relatório da McKinsey, empresas com maior diversidade racial e de gênero em seu corpo de funcionários tendem a obter maior retorno financeiro (se comparada a outros de mesmo porte e setor de atuação). Além disso, empresas com equipes mais diversas – também em termos de idade e orientação sexual – têm mais facilidade para atrair e a retenção de talentos é maior. 

Cultura de dados 

Cultura de dados é um modelo organizacional no qual todas as ações são planejadas com base em análise de dados e cruzamento de informações. Neste modelo, as decisões tornam-se estratégicas e são ação/reação dos próprios resultados. Interessante, não é mesmo? Afinal, como você pode acompanhar os dados – sejam eles quantitativos ou qualitativos – quando bem interpretados são seus verdadeiros aliados para compreender a realidade. 

Os dados refletem o que está acontecendo dentro da empresa e fora dela: seja na concorrência e, também, no mercado como um todo. Eles estão acima de opiniões e feeling baseado em experiência. É claro que a vivência segue sendo importante. No entanto, mesmo profissionais muito experientes não conseguem fazer projeções tão precisas quanto uma boa análise de métricas consegue.  

Mas lembre-se dados precisam ser interpretados dentro de um contexto, por isso destacamos a necessidade de combinar uma análise quantitativa com a qualitativa, já que isso permite que você consiga enxergar com um pouco mais de clareza as camadas de complexidade das situações. 

Transformação digital 

Transformação digital é o ato de usar tecnologia para otimizar processos, resolver problemas e inovar de forma estratégica dentro das organizações. Em 2020, a pandemia causada pelo novo coronavírus – que, além de provocar uma crise de saúde mundial, também agravou a situação econômica de muitos países – deixou claro que as empresas que ainda não passaram pela transformação digital não tinham mais espaço no mundo competitivo e tecnológico, o que custou a sobrevivência de muitas e fez com que outras abrissem os olhos e começassem a correr atrás do prejuízo. 

Dessa forma, no Mundo VUCA é muito importante ficar de olho nos avanços e transformações para não ficar para trás. “Empresas que hesitavam em avançar no digital porque as coisas estavam indo razoavelmente bem e preferiram não causar uma grande ruptura nas coisas, agora estão fora da jogada”, afirma Martin Sorrell, o chairman da S4 Capital (uma das maiores empresas de marketing e mídia digital), em entrevista ao portal Sky News. Para Sorrell, a COVID-19, vai ser responsável por acelerar, ainda mais, a transformação digital. 

Um estudo realizado pelo Capterra (uma plataforma de busca e comparação de softwares) com 409  funcionários de pequenas e médias empresas  (com até 250 funcionários), de diversos setores de todo o país, concluiu que 47% das PMEs entrevistadas não tinham nenhum plano de gestão de continuidade de negócios e foi necessário alocar recursos financeiros do dia para a noite para manter a empresa funcionando e se adequar à nova realidade, como é o exemplo dos negócios que precisaram se reestruturar para fazer atendimentos por delivery. 

De acordo com a pesquisa, 63% dos gerentes responsáveis pela compra de softwares das empresas consultadas afirmam que seus negócios terão de adotar novas ferramentas como resposta à Covid-19. Nesse sentido, softwares de comunicação e segurança do trabalho no home office ganharam destaque, isso porque, a curto prazo, eles se tornam os primeiros pontos de atenção e que precisam ser resolvidos com mais agilidade. 

Outro tipo de ferramenta que chama atenção são as de assistência / atendimento aos clientes. Entre todos os gerentes ouvidos, 86% consideram a retenção de clientes importante ou muito importante no curto prazo. 

Software de colaboração e gestão de projetos aparecem em sequência, com 29% e 28%, respectivamente. Não é a toa que muitos consideram esse período como uma aceleração de tendências e consequentemente da transformação digital.   

Ferramenta de gestão para o futuro 

No Mundo VUCA, os avanços tecnológicos são cada vez mais rápidos, e às vezes é até difícil de acompanhar, mas os impactos que eles causam no mercado de trabalho é gigante. Por isso, você precisa investir em uma ferramenta completa de gestão, como o Runrun.it. Em nossa plataforma você vai conseguir obter a visão do todo, acompanhado o progresso dos projetos e clientes. Além disso, você vai conseguir se comunicar de forma transparente com a sua equipe – independente de onde vocês estiverem  – e registrar todas as decisões que foram tomadas. Crie sua conta grátis agora: https://runrun.it

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