Havia um tempo em que as agências de propaganda eram bem divididas. De um lado, a comunicação offline com as chamadas mídias tradicionais, como revistas, jornais, mídia eletrônica (TV e rádio) etc. Do outro, a comunicação online, abrangendo todas as mídias digitais. No entanto, os tempos mudaram. Veio a economia digital, e as agências tiveram de se adaptar. Não há mais essa separação; on e offline devem ser lados da mesma moeda, da mesma estratégia. Vem daí a importância de um bom gerente de projetos digitais, de que falaremos agora.
Aliás, o tema da gestão de projetos está sempre em pauta aqui no blog. Já virou post épico (que você não pode perder) e até ebook.
Refresque minha memória: o que faz mesmo um gerente de projetos digitais?
É o(a) profissional que supervisiona a execução de todas as fases de um projeto específico. De edifícios que precisam ser erguidos a carros que precisam ser montados, muitos mercados utilizam a gestão de projetos em seus processos.
Já dentro das agências, que estão bem longe desses meandros de engenharia, o gerente de projetos digitais deve exercer, principalmente, o papel de facilitador. Espera-se alguém que preste serviço para todos; e, não menos importante, que se comunique de forma clara e direta quando tiver de transmitir alguma informação.
Além deste, outros atributos são esperados de um gerente de projetos digitais: capacidade de avaliar riscos, de avaliar rentabilidade, de identificar os stakeholders, de fazer cronogramas de projetos etc.
Facilitar e comunicar: os fatores-chave de sucesso
Mas, sem dúvida, o que vai diferenciar um bom gerente é a habilidade em facilitar o trabalho e em comunicar claramente para o time os desafios que serão enfrentados nos projetos digitais. Que, não custa relembrar, são aqueles que envolvem ambientes digitais (principalmente a web).
Por exemplo, um site, um portal, um aplicativo, um jogo online. Enfim, produtos/serviços digitais que possuem um escopo definido e um prazo para serem desenvolvidos. Dentro de um projeto criativo, o profissional deve transitar por todas as áreas, facilitar a comunicação entre os envolvidos, mapear os obstáculos e trabalhar para eliminá-los rapidamente.
Ainda estou em dúvida sobre o que procurar num profissional
Não tem problema, seremos mais específicos. Na hora de buscar um gerente de projetos digitais, você deve priorizar os seguintes atributos:
Habilidade para gerenciar múltiplos projetos
Hoje em dia, requisitos muito valorizados pelas agências são os conhecimentos em gestão de portfólio de projetos – o que significa conseguir tocar diferentes processos ao mesmo tempo.
Organização rigorosa e controle para manter essas diversas atividades em dia também são essenciais. O profissional precisa ter habilidade para lidar com requisitos de diferentes projetos e conciliar mudanças de prioridade entre eles.
Uma forma de auxiliar o gerente nesse processo é municiando-o com ferramentas de gestão como o Runrun.it, que ajuda a organizar prioridades e monitorar o andamento de tarefas.
Talento para o relacionamento interpessoal
De acordo com especialistas, é uma das habilidades mais importantes de um gerente de projetos digitais. Pois ele precisa saber se relacionar com pessoas para alcançar a melhor performance delas. Deve ser hábil em escutar os colaboradores e em administrar conflitos com sabedoria.
Conhecimento do papel dos diferentes profissionais envolvidos
Dentro das habilidades de gestão de pessoas, deve estar o bom conhecimento sobre o papel dos diferentes profissionais que atuam nos projetos. Como arquitetos de informação e usabilidade, designers, jornalistas, publicitários, analistas de sistema e programadores.
O gerente de projetos digitais não precisa ser um profundo conhecedor dessas áreas. Mas precisa ter conhecimento suficiente para dialogar com esses profissionais, além de conseguir prestar contas aos clientes.
Capacidade de controlar equipes presenciais e remotas
Hoje, com as praticidades oferecidas pela tecnologia mobile, as agências estão mais enxutas. Assim sendo, é cada vez mais comum que membros de uma equipe estejam alocados em diferentes lugares.
É por isso que o gerente de projetos digitais também precisa saber lidar com equipes virtuais. Precisa evitar ruídos na comunicação, motivar e integrar a equipe a distância. Fluência num segundo idioma, como inglês, sempre ajuda, também.
A propósito das praticidades da mobilidade, não perca nosso artigo sobre webmeeting.
Metodologias: nada menos do que fundamentais
Além de saber o que procurar num gerente de projetos, você também precisa entender quão importantes são metodologias neste processo.
Afinal, é a metodologia que vai colocar todo o time no mesmo barco, fazendo-o trabalhar com sinergia. E a escolha dessa metodologia deve ser amplamente discutida e avaliada por todos na organização, desenvolvedores e usuários, ou seja, por uma equipe multidisciplinar.
Quais metodologias? A Ágil, ou Agile, é uma delas. Ela teve origem na indústria de software; sendo assim, sua função é a de agilizar o processo de desenvolvimento.
Este artigo sobre a metodologia ágil conta tudo o que você precisa saber. E você vai ver que, transposta para uma agência, o princípio tem tudo a ver.
Mas minha formação é na mídia tradicional. Preciso mesmo entender de projetos digitais?
Sem dúvida. Por mais capaz e talentoso que seja o seu gerente de projetos digitais, é fundamental falar de igual para igual com ele, ao menos conhecendo as novas plataformas e tecnologias que podem ser usadas num projeto.
O gestor de projetos digitais Eduardo Marques concorda. Nesta entrevista para o site Red Hook, ele afirma que “estudar gestão de projetos digitais é, hoje em dia, quase uma obrigação. […] Saber como atuar tirando o melhor proveito do seu escopo, prazo e budget é algo fundamental para que sua estratégia digital não vá por água abaixo. Entender o que exigir, o papel dos diferentes profissionais que atuam em projetos web e como maximizar suas chances são alguns dos itens abordados em uma boa gestão”.
Resolvendo gargalos com a melhor ferramenta
É natural que um gerente de projetos digitais enfrente gargalos. Por exemplo, resolver problemas de gestão de escopo. Definir e controlar os trabalhos de modo a garantir que o produto ou serviço seja obtido na menor quantidade de tempo e recursos possíveis, sem abandonar nenhuma premissa estabelecida no objetivo: isso é mesmo um baita desafio.
Felizmente, é possível contar com o Runrun.it que auxilia em cada etapa deste gerenciamento. Ele fornece indicadores de produtividade automáticos, relatórios, além de gráficos com a projeção de entrega dos projetos e de relatórios automáticos de custos.
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