Live marketing é uma daquelas expressões de que muita gente ainda não ouviu falar, mas que certamente já viu ganhar vida. O termo é relativamente novo – data de 2013 a sua “introdução” no mercado de marketing brasileiro por parte do Promoview, site especializado em promoções e eventos. Pois foi naquele ano que aconteceu o primeiro Congresso Brasileiro de Live Marketing. A partir de então, cada vez mais agências e empresas passaram a adotar a estratégia com seus clientes.
O que é live marketing?
De acordo com a própria definição do Promoview, o live marketing se define pelo conjunto das atividades de marketing que proporcionam interlocução viva entre marcas e pessoas, provocando uma melhor aceitação e um melhor entendimento de produtos, serviços ou propósitos.
Trata-se de um tipo de ação promocional que estimula e provoca por meio de experiências sensoriais, acima de tudo. Em outras palavras, o live marketing tem sua origem no desejo de oferecer experiências de marca mais marcantes para os consumidores, colocando-os no centro das estratégias, de modo a gerar mais engajamento e envolvimento.
>> Leitura recomendada: Publicidade digital: insights para você superar os desafios que vêm por aí
Assim sendo, ainda de acordo com o portal Promoview, todas as ações ou campanhas que usam campanhas de incentivo, ativações (em especial no ponto de venda), mídias em redes sociais e aplicativos para smartphones podem se encaixar no escopo do live marketing. Há quem acredite, até, que o marketing promocional dará lugar ao conceito live marketing, como veremos a seguir.
Alguns exemplos sempre ajudam a esclarecer melhor
Assumindo que live marketing é sobre experiência (em dispositivos, redes etc), aqui mesmo, no Brasil, já temos alguns exemplos que ilustram bem o conceito.
Esta campanha do CNA é um deles. Na ação, estudantes brasileiros da escola de idiomas puderam aprender inglês com idosos americanos que vivem em lares destinados à terceira idade. O que caracteriza os esforços como sendo de live marketing é a ferramenta digital exclusiva criada para os encontros: as aulas acontecem por meio de videochat.
Outro exemplo de live marketing é uma ação criada pela operadora Sky. Assumindo que uma a cada quatro crianças sofre de problemas oftalmológicos e não tem conhecimento deles, a marca realizou blitzes em escolas públicas: caminhões da empresa circularam por elas oferecendo testes de capacidade visual aos alunos.
E, em seguida, óculos foram distribuídos àqueles em que o problema foi confirmado. A ideia era que, com o tratamento correto, as crianças pudessem “conhecer o mundo em HD” que a empresa pretende entregar por meio de seus serviços. Este vídeo apresenta a ação em detalhes.
>> Leitura recomendada: [Pesquisa] Mercado de Marketing & Comunicação no Brasil
Mas qual a diferença entre live marketing e marketing promocional?
Em tese, ambos os termos referem-se à mesma forma de refletir e executar o marketing. A diferença é que o live marketing constitui uma evolução de promo, como já foi mencionado, uma vez que se serve de ferramentas mais atualizadas – e de um conjunto de mais amplo de ações.
Afinal, a denominação “marketing promocional” (antes também conhecida como “below the line”) é, hoje, considerada restrita. Isto porque, com o passar do tempo, os clientes foram demandando cada vez mais das agências no sentido de realizar atividades de comunicação diversificadas e complexas – e, na maior parte das vezes, com a execução desenvolvida em tempo real.
>> Leitura recomendada: Mídia programática: conheça o processo que é quase uma automação na compra de mídia
A retomada da estratégia
Essas demandas fizeram com que agências promocionais refletissem, inclusive, sobre o modelo de negócio pelo qual sempre operaram. Pois, para que as ações dessem respostas à altura, o aspecto estratégico é fundamental. E, assumindo que muitos contratos funcionam na base do job a job (e não em longa duração), a estratégia mais aprofundada acabava ficando de fora
Portanto, a partir daí (e em meados de 2013), agências e seus clientes passaram a repensar o promo sob o viés do live marketing. Desde então, todas as campanhas que utilizam ferramentas promocionais de forma mais integrada e inovadora passaram a ser denominadas como de live marketing.
>> Leitura recomendada: Inteligência artificial na publicidade: o que você precisa saber para não ficar fora dessa revolução
A comunicação entra na era do protagonismo do consumidor
Em suma, o conceito de live marketing atualiza a prática do marketing promocional porque coloca o consumidor no centro dos esforços promocionais de uma marca. É o que deixa claro este artigo do Meio & Mensagem.
No texto, especialistas explicam porque consideram as ações de live marketing como inerentes à era do protagonismo do consumidor. Afinal, foi-se o tempo em que as pessoas almejavam apenas uma oferta que aliasse bom preço e alta qualidade; hoje em dia, os consumidores buscam por marcas que não as vejam como somente um número que ajude a incrementar as cifras do faturamento. Querem marcas que as destaquem, que criem experiências memoráveis.
É a opinião, por exemplo, de Alexandre Mutran, gerente de comunicação regional da TV Globo de São Paulo: “seja na televisão, na internet ou nas promoções publicitárias, o público vem buscando protagonismo”, conta ele. “A interação com as pessoas deve ser a primeira meta de qualquer empresa do setor de comunicação. E o live marketing, por ter essa premissa, leva vantagem. Quebramos algumas barreiras nas mensagens que levamos as pessoas e temos que evoluir a partir daí”.
A ferramenta de gestão que possibilita focar no que importa
Pois é, o live marketing chegou para ficar em um ambiente de negócio que está sempre mudando. E para não perder as oportunidades, você pode automatizar diversos processos de sua agência.
É é exatamente isso que ferramentas de gestão como o Runrun.it possibilitam. Com ele, você consegue enxergar os processos do seu negócio de forma clara e mantém comunicação entre suas equipes simples e direta. Tudo para que você assuma maior controle de suas operações, de modo a não ser pego de surpresa por algum movimento inesperado do mercado. Teste grátis agora mesmo: http://runrun.it
