Já pensou em fazer a gestão da sua empresa através de jogos e aplicações práticas, como Mapas pessoais ou Quadros de delegação? Esses são apenas exemplos que fazem parte da filosofia da Gestão 3.0. Através dela, você pode conquistar uma melhor performance da equipe e aumentar a produtividade, focando no desenvolvimento pessoal e motivação das pessoas.
- O que é gestão 3.0?
- Por que adotar a gestão 3.0 no gerenciamento de projetos?
- Gestão 3.0: como transformá-las em um metodologia de gestão de projetos?
- Práticas e aplicações da Gestão 3.0 no gerenciamento de equipes
- Prepare o seu negócio para a colaboração com o Runrun.it
O que é Gestão 3.0?
Para falarmos sobre a Gestão 3.0, é importante ter em mente o que vem antes desse conceito. A Gestão 1.0 se estrutura através de hierarquias rígidas. No topo está concentrada a minoria, que detém o poder e a tomada de decisões, e abaixo está a maioria, que apenas obedece. Para tentar suavizar a inflexibilidade, a gestão 2.0 tenta algumas melhorias, mantendo a mesma estrutura, porém propondo a descentralização e compartilhamento de ideias entre as pontas da hierarquia.
Jurgen Appelo, autor do livro Management 3.0, que esteve mais de 15 anos à frente da gestão de empresas de tecnologia que falharam devido a problemas de gestão, por sua vez se propôs a desenvolver a gestão 3.0.
Por que adotar a gestão 3.0 no gerenciamento de projetos?
Em sua palestra no TEDxLille, Appelo conta uma experiência que teve ao tentar melhorar a sua gestão. Ele, como gestor, convidou seus funcionários para um jantar em sua casa. Quando todos estavam lá, ele os surpreendeu e disse que eles seriam responsáveis por cozinhar. Appelo ficou apenas observando e administrando o sistema ao redor das pessoas, ao invés de gerenciar cada trabalho individualmente. O jantar foi um sucesso, tanto que ele repetiu essa dinâmica outras vezes.
Em sua opinião, a Gestão 1.0 está fazendo a coisa errada, e que apesar da Gestão 2.0 ter boas intenções, ela não é eficiente como a Gestão 3.0, quando falamos de motivar pessoas.
De acordo com o site Management 3.0: “A gestão 3.0 não é um outro framework, é uma mentalidade de mudança contínua, combinada com jogos, ferramentas e práticas para ajudar qualquer funcionário a gerenciar uma empresa. É uma maneira de ver os sistemas de trabalho. A gestão 3.0 segue a ideia de que 95% do desempenho da empresa é fruto do todo e não de um único indivíduo, ela examina e analisa como esse sistema pode encontrar as soluções certas para melhorar a liderança nas organizações”.
Gestão 3.0: como transformá-las em um metodologia de gestão de projetos?
A gestão 3.0 estabele 6 pilares que servem como vetores para motivar as pessoas e deixar o propósito do projeto consistente em suas ações.
1. Energizar pessoas
Para motivar e engajar as pessoas, que são a parte mais importante da empresa, elas precisam estar ativas e dispostas. Para que isso aconteça, vale aplicar os Motivadores CHAMPFROGS (Moving Motivators), onde cada letra significa uma palavra:
- Curiosidade
- Honra
- Aceitação
- Maestria
- Poder
- Liberdade (Freedom)
- Relacionamento
- Ordem
- Objetivo (Goal)
- Status
2. Empoderar equipes
“Os melhores gestores são como mágicos em histórias de fantasia: eles ajudam os heróis a vencer, mas nunca fazem o trabalho para eles”. Ou seja, é necessário delegar atividades e dar confiança para que as equipes tenham capacidade de autogestão e liberdade para trabalhar.
Como o próprio Appelo diz: “A gestão é importante demais para ser deixada apenas para os gerentes”. Porém, delegar atividades precisa ser um ato equilibrado entre a maturidade do time e o tipo de decisões que serão tomadas. Para isso, você pode seguir uma escala que começa com “vou contar para a minha equipe”, passa por “vou consultá-la e depois decidir” e “vou consultá-los, mas eles que decidem”, até delegar completamente.
3. Alinhar limitações da empresa, do projeto e das pessoas
As limitações se referem a dois pontos: tanto aos objetivos da organização quanto aos seus valores. Por mais engajado que um time esteja é importante definir quais são suas metas, em quanto tempo se pretende alcançá-las e como elas se encaixam no propósito da sua empresa.
Uma boa forma de saber se o seu objetivo está alinhado ao seu contexto e as suas limitações é usar o princípio SMART. A missão, visão e valores também ajudam a guiar o funcionário, que através deles, consegue observar se aquele espaço, com as regras e princípios que possui, são satisfatórios, e acima de tudo, claros.
4. Desenvolver competências valorizadas para o sucesso do projeto
Um time empoderado precisa, também, ser capaz, para assumir as responsabilidades e executar um bom trabalho. Primeiro você precisa saber quais são os comportamentos da sua empresa nas áreas de pessoal, ferramentas, funcionalidade, qualidade, tempo, processos e valores. Depois de analisada cada área, existem duas ações que fazem a diferença: melhores feedbacks e fazer reuniões produtivas, por exemplo.
“Essa reunião poderia ter sido um e-mail”, quantas vezes você já não passou por isso? Reuniões desse tipo acabam desmotivando a equipe, porque os assuntos importantes, como a tomada de decisões ou reuniões de brainstorm ficam perdidas em encontros desnecessários.
Aproveite esse tempo para escutar a sua equipe, e para dar melhores feedbacks. Fazer isso é importante porque receber uma avaliação dá um propósito para o time, dá abertura para sugestões de inovação e os mantêm produtivos.
Além de um feedback direcionado para os times, dentro da gestão 3.0 você pode fazer um Feedback Wrap com os seguintes passos:
- Explique o contexto;
- Faça uma lista com as suas observações;
- Expresse os seus sentimentos;
- Explique o valor;
- Ofereça sugestões.
Os times não vão desenvolver suas competências se os colaboradores não estiverem capacitados para isso, por isso é importante criar um ambiente de aprendizado contínuo.
5. Crescer a estrutura
O desejo de crescer faz parte de qualquer organização. Os acontecimentos políticos e econômicos mundiais podem ditar tendências de crescimento, o que faz com que seja importante repensar a estrutura física e organizacional com contratações mais objetivas e revisão da hierarquia. Isso pode criar um ambiente colaborativo e consciente de trabalho, já que todos sabem o seu papel na empresa.
6. Melhorar tudo
Imagine que você está em um jogo de tabuleiro e o final do jogo é o sucesso ou o cumprimento de uma meta, como por exemplo, 35% de crescimento anual. Para chegar a este final, às vezes, será preciso voltar algumas casas para poder dar um passo à frente.
Na gestão 3.0 os erros fazem parte do processo de melhoria contínua na gestão, como receita do sucesso. Para Appelo, você pode usar 7 regras para gerenciar de maneira criativa:
A gestão 3.0 não é necessariamente uma metodologia, e sim conceitos que estão aliados com uma série de práticas. Não existe uma regra, ou linearidade a ser seguida. Para aplicá-la em sua empresa primeiro é necessário discutir para quais pontos, ou com quais olhos a empresa vai dar atenção.
Você também pode optar por um facilitador, que nada mais é do que um profissional que é especializado na gestão 3.0.
O Runrun.it pode te auxiliar a entender como funciona o corpo complexo da sua empresa, onde estão os seus gargalos de tempo e como está a sua equipe, em níveis de interação, entregas e produtividade.
Práticas e aplicações da Gestão 3.0 para gerenciar equipes
Se a Gestão 3.0 é uma mudança de pensamento, as aplicações práticas e jogos desenvolvidos por Appelo podem colocar a sua empresa de vez na era do 3.0.
Caixa Kudo e Cartas
Ou o poder de um “Obrigado”. A ideia é que você faça um momento de pausa no seu dia e pense em algo ou alguém que você gostaria de agradecer pelo trabalho, desempenho e dedicação.
A frequência não precisa ser diária, o importante é criar esse momento de reconhecimento entre os funcionários.
O próprio Appelo reconhece que essa prática pode ser algo difícil de fazer todos os dias, por isso ele sempre adiciona à sua lista uma tarefa de “Dizer obrigado”. Neste vídeo, Appelo dá dicas sobre as caixas Kudo e conta a história de uma mulher que guardou um cartão de agradecimento por dois anos.
Motivadores CHAMPFROGS
Como falamos no tópico Energizar Pessoas, os Motivadores CHAMPFROGS (Moving Motivartors) são um modelo, idealizado por Appelo, para que as pessoas possam refletir sobre sua própria motivação e como eles são afetados por mudanças na empresa.
Cada letra de CHAMPFROGS representa uma questão estratégica.
- Curiosidade: Você ainda tem coisas para pensar sobre e tem ideias relevantes?
- Honra: Como conquistar as pessoas ao meu redor? Eu tenho orgulho que meus valores pessoais refletem no meu trabalho?
- Aceitação: Sou aceito pelo que eu faço e por quem eu sou pelos meus colegas?
- Maestria: Minhas habilidades são capazes de dar conta dos desafios?
- Poder: Como eu exerço autoridade e como eu a recebo?
- Liberdade (Freedom): Você é independente e livre para fazer suas atividades? Quais são os limites?
- Relacionamento: Você se relaciona bem com seus colegas?
- Ordem: Você é organizado? As regras da empresa são o suficiente para o ambiente?
- Objetivo (Goal): Seus objetivos de vida refletem no seu trabalho? Você é otimista?
- Status: Como está a sua credibilidade na empresa?
Agora vamos ao jogo! Cada palavra representa uma carta. O primeiro passo é colocar as cartas na ordem de importância para você. O segundo passo é discutir como as mudanças, externas e internas, podem afetar a sua motivação. Aqui você pode criar cenários que são possíveis na sua empresa. A missão é organizar as cartas entre motivações positivas e negativas, é como uma lista de prós e contras para te ajudar na tomada de decisões.
No terceiro passo é hora de discutir, sobre quais pontos são mais ou menos importantes para o time. Com a discussão feita em grupo você vai conseguir ver quais são os indicadores importantes para aquela equipe e quais podem ser capazes de atrapalhar a produtividade.
Quadros de delegação de projeto
Pensando em Empoderar times, você pode aplicar o Quadro de delegações, para, aos poucos, dar mais autonomia para o seu time, sempre considerado o contexto de uma situação. Ou seja, você não vai passar um grande projeto para a total responsabilidade da sua equipe logo de cara, porém você pode incluí-los nas decisões em um processo de 7 etapas:
1. 1. Diga: você vai explicar a sua decisão, sem necessidade de discussão sobre o assunto;
2. 2. Venda: você apresenta uma ideia e tenta convencer o seu time;
3. 3. Consulte: primeiro você pergunta e depois, a partir das respostas, toma a decisão respeitando a opinião do time;
4. 4. Concorde: a decisão é tomada em conjunto, levando em conta a opinião de todos os envolvidos;
5. 5. Aconselhe: você dará a sua opinião, porém a decisão final é do time;
6. 6. Questione: deixe que o seu time tome a decisão e depois peça para que eles te convençam;
7. 7. Delegue: finalmente, a decisão é de total responsabilidade do time, já que eles têm competência e conhecimento para isso.
Use os 7 níveis de delegação para tomar decisões chave na sua empresa. Isso torna a tomada de decisões transparente e faz com que você conquiste a confiança do seu time. Neste vídeo, Appelo fala sobre as decisões que podem estar no Quadro de delegações e sua aplicação.
Mapas pessoais
Inspirado na técnica dos mapas mentais, Appelo chegou a técnica dos mapas pessoais. A ideia é que você se interesse, e faça um esforço, para entender quem são os seus colegas de trabalho.
Pegue uma folha de papel e escreva o nome do seu colega no centro, e aí, como em uma mapa mental escreva palavras que tenham relação com ele, seja sobre a personalidade, hobbies, ou fatos sobre ele. Comece com pequenas coisas e vá expandindo para características mais profundas.
Na experiência do próprio Appelo, como ele aponta no vídeo abaixo, os melhores resultados acontecem quando cada um faz o seu próprio Mapa pessoal e depois compartilha com os colegas.
12 passos para a felicidade
Falar sobre felicidade e satisfação no ambiente de trabalho pode parecer ilusão ou papo furado, porém na Gestão 3.0, pensando no bem estar dos funcionários e no sistema complexo que é uma empresa, Appelo elaborou 12 passos para se alcançar a felicidade.
1. Agradeça pelo menos uma vez por dia, por algo ou alguém dentro da empresa;
2. Dê alguma coisa para alguém ou torne possível que alguém dê algo para uma pessoa;
3. Ajude alguém que precisa;
4. Se alimente de forma saudável;
5. Faça exercícios;
6. Descanse;
7. Experimente coisas novas;
8. Explore a natureza, não fique apenas preso na sua sala de concreto;
9. Medite;
10. Mantenha e dê atenção para as suas relações sociais;
11. Estabeleça um objetivo e faça com que os funcionários da empresa o entendam e ajudem a conquistá-lo;
12. Sorria.
Prepare o seu negócio para a colaboração com o Runrun.it
Agora que você já sabe o que é gestão 3.0 e tem o conhecimento para fazer pequenas mudanças, é importante buscar uma ferramenta que seja uma aliada nessa mudança de mentalidade. Para deixar todos na mesma página colaborando para o sucesso do projeto, você pode adotar o Runrun.it, um gerenciador de tarefas que promove a cultura da colaboração e de decisões baseadas em dados.
Através do gerenciador, você consegue unir todas as pessoas, manter a documentação dos projetos e chamar fornecedores e clientes para cocriar junto com a sua equipe. Experimente grátis por 14 dias: Runrun.it
