Às vezes é difícil entender por que sua agência está indo mal. Ou, quando ela vai muito bem, por que os lucros não são tão bons como o esperado. Será que o cliente que paga mais é o mais rentável? Será que você está usando as métricas certas para determinar o sucesso de um projeto ou cliente? Ou ainda, você está sabendo precificar direito os contratos?
Para te ajudar a responder essas e outras perguntas, nós, do Runrun.it, produzimos este ebook (clique aqui para baixar) em parceria com a Resultados Digitais, para você entender os números mais importantes da sua agência, ficar íntimo(a) deles e acompanhá-los dia após dia.
O que você verá na publicação?
- Métricas básicas: receita, custos, lucro da empresa, lucratividade do cliente
- Métricas para entender a saúde da relação entre a agência e o cliente: custo de aquisição, índice de cancelamento, ciclo de vida, SLA
- Métricas de performance da equipe: produtividade por funcionário, rotatividade, esforço do time por projeto
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