Você sabe o que processos de vendas bem-sucedidos têm em comum? Organização e estratégia de dados por trás de todas as decisões importantes!
Se você reconhece o valor em investir nesses fatores, descubra como o gerenciador de tarefas e projetos Runrun.it pode ser a ferramenta central para a sua equipe de vendas subir para outro patamar de eficiência.
- Construa o processo de vendas com o Runrun.it
- Como usar o Runrun.it como CRM?
- 8 exemplos de métricas de eficiência de vendas com o Runrun.it
- Transferência de atividades no pós-vendas
- Integrações possíveis do Runrun.it com as melhores ferramentas de vendas
Construa o processo de vendas com o Runrun.it
O principal diferencial do software do Runrun.it é que ele é uma ferramenta de gestão do trabalho suficientemente flexível para abrigar outras necessidades da equipe.
No caso do processo de vendas, além de construir o workflow perfeito (com reuniões, tarefas de relatórios, etc.) é possível estruturar o seu pipeline de vendas para extrair poderosos insights.
Na prática, essa estrutura estratégica se sedimenta com a adoção do Quadros do Runrun.it. Esse modo de visualização é um Kanban, no qual você enxerga visualmente a etapa na qual uma tarefa está no processo produtivo.
Um quadros só de processo de vendas
Assim, você tem a liberdade de atribuir as etapas que mais fazem sentido para o seu fluxo de trabalho. No exemplo abaixo, optamos pelo uso de um modelo de Quadros do Runrun.it para Vendas, que corresponde às fases: Prospecção; Qualificação; Reuniões; Proposta; Follow Up; e Forecast; Won; Lost. Mas você pode alterar a ordem das etapas ou mesmo criar novas.
Pronto, a sua visão estratégica do fluxo de trabalho está disponível para uso!
O lead entrou, Runrun.it gerou uma nova tarefa para você organizar seu processo de venda
Para alimentar o Quadros do Runrun.it com o seu processo de venda, há três formas para além da criação manual ou automática das atividades:
- Incorporação do seu site à API aberta do Runrun.it;
- Integrações via Zapier com as suas ferramentas de CRM favoritas (Salesforce, Pipedrive, RD Station e outras);
- A partir dos formulários de abertura de demandas sem código do próprio Runrun.it.
Para você entender melhor, no primeiro caso, a Interface de Programação de Aplicação (API) é um conjunto de rotinas que geram ações dentro do software: se clicar em tal botão determinada atividade acontece.
Como a API do Runrun.it é aberta, você pode realizar mudanças na sua conta para integrar com suas ordens de serviço geradas em sites, por exemplo. Logo, assim que um lead preencher um formulário, a tarefa entrará no seu fluxo de trabalho. Fique tranquilo que você receberá uma notificação no seu e-mail quando isso acontecer.
Se você optar por integrar as ferramentas, o processo é o mesmo: assim que determinada ação ocorrer no software de CRM, uma tarefa estará disponível no Runrun.it. Vamos abordar com mais detalhes essa funcionalidade em seguida – leia agora se preferir, clicando aqui.
Formulários de vendas do Runrun.it
Por fim, existem os formulários de solicitação de demandas sem código do próprio Runrun.it, que você pode utilizar para gerar tarefas no seu processo de vendas. No exemplo abaixo, utilizamos o modelo de formulários para vendas destinado ao Registro de novo lead.
Esse formulário pode ser readaptado às suas necessidades, e um link de acesso e código em HTML são gerados para você disponibilizá-los em qualquer ambiente. Assim que preenchido, você pode dar seguimento ao processo de venda. Na prática funciona da seguinte forma:
Independentemente do caminho que escolher para gerar suas atividades, o gestor de vendas conta com uma estrutura completa de recursos para delegar e acompanhar tarefas. Assim o Runrun.it se adapta ao seu modo de gestão.
Como usar o Runrun.it como CRM?
Uma boa ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) é uma ótima colega de trabalho de pessoas engajadas em atrair ou reter clientes. O Runrun.it oferece justamente um ambiente para hospedar o seu fluxo de trabalho com colegas, outras equipes, clientes, parceiros e leads.
O passo a passo de como transformar no seu CRM ideal acontece a partir da anatomia da tarefa:
O campo de título (nome do cliente) e descrição estão preenchidos com os dados informados pelo próprio lead no momento de preenchimento do formulário (se pulou a parte que explicarmos formulários, leia aqui se preferir entender mais). As demais informações podem ser preenchidas pelo gestor que:
- Delega o vendedor/consultor responsável pelo processo de venda;
- Indica a fase do ciclo de vendas com as etapas do Quadros (as demais atualizações podem ser feitas pelo próprio responsável);
- Tagueia a tarefa para localizá-la rapidamente em relatórios de produtividade;
- Inclui data de entrega desejada com base nos seus dados de estimativa de ciclo de vendas;
- Preenche um plano de necessidades com base na persona e dados informados;
- Informa a persona no tipo tanto para gerar relatórios específicos quanto para orientar o responsável quanto em média aquela tarefa exigirá de esforço, afinal a depender da pessoa a venda se torna quase um projeto.
Além da organização estratégica, todas as informações preenchidas por você e no decorrer do processo de venda são arquivadas com segurança para que o gestor de área reavalie o que aconteceu para entender como melhorar e agilizar o ciclo de vendas.
Afinal, como uma tarefa se inicia atrás da outra em um fluxo de alto volume de trabalho, como é o caso da área de vendas, é improvável que os funcionários consigam estabelecer uma rotina de avaliação constante do processo, mas deixando voluntariamente registrado o passo a passo, reviver esses insights é muito mais natural e fácil.
8 exemplos de métricas de eficiência de vendas com o Runrun.it
Já pensou em extrair dados poderosos sobre o seu processo de vendas com quase nenhum esforço? É exatamente isso que o Runrun.it possibilita a gestores interessados em aperfeiçoar a gestão de trabalho.
Conforme a equipe executa as tarefas, um leque de informações são coletadas e organizadas em um dashboard atualizado em tempo real para a empresa. Logo, com o Runrun.it, a sua empresa tem as seguintes visões de CRM:
- Operacional: simplifica e automatiza processos específicos, como coletar os dados do lead;
- Analítico: reúne informações e dados do lead para melhorar a tomada de decisões;
- Colaborativo: facilita o compartilhamento de insights entre todos os departamentos da sua organização.
Em vez de usar uma plataforma de análise para unir a organização, outra para a equipe de vendas trabalhar e mais uma para atendimento ao cliente, utilize o Runrun.it para conectar todas elas de maneira ágil e gerar informações estratégicas como as apresentadas abaixo:
CRM board
O CRM board serve para você acompanhar o status do relacionamento com o cliente em termos de investimento de tempo nos processos de venda que foram realizados ou não.
Ciclo de venda em atraso por persona
Os parâmetros de condição para criar essa métrica de tarefas são:
- Coluna: Atraso
- Operador: é
- Valor: sim
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Tipo
- Operador: Contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Como podemos ver na imagem abaixo, um card indica quantas tarefas estão nesse estado no Runrun.it. Clicando sobre ele, você é direcionado à lista de atividades que estão nessa condição.
Ciclo de venda finalizado antes do previsto por persona
Os parâmetros de condição para criar essa métrica de tarefas são:
- Coluna: Esforço estimado
- Operador: é menor que
- Valor: (esforço atribuído a cada persona)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Tipo
- Operador: Contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Entrega
- Operador: nos últimos
- Valor: (escolher período de tempo)
Venda bem-sucedida por persona
Os parâmetros de condição para criar essa métrica de tarefas são:
- Coluna: Entrega
- Operador: nos últimos
- Valor: (escolher período de tempo)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Tipo
- Operador: Contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Etapa
- Operador: contém
- Valor: Won
Venda não realizada por persona
Os parâmetros de condição para criar essa métrica de tarefas são:
- Coluna: Entrega
- Operador: nos últimos
- Valor: (escolher período de tempo)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Tipo
- Operador: Contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Etapa
- Operador: contém
- Valor: Lost
Lead board
Em relação aos dados de lead que entram no seu negócio, você pode aplicar os seguintes parâmetros.
Volume de personas por períodos
Os parâmetros de condição para criar essa métrica de tarefas são:
- Coluna: Tipo
- Operador: Contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Entrega
- Operador: nos últimos
- Valor: (escolher período de tempo)
Volume de planos contratados por personas no período
Os parâmetros de condição para criar essa métrica de tarefas são:
- Coluna: Tipo
- Operador: Contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Tag
- Operador: contém
- Valor: (título da tag)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Entregue
- Operador: contém
- Valor: Won
Sales pipeline board
Por fim, o ponto de vista estratégico e ágil do seu processo de vendas que o Runrun.it te entrega é uma visão mais ampla de como está o andamento das tarefas de maneira ampla. Assim, as métricas podem ser as seguintes.
Volume de leads por etapa
Os parâmetros de condição para criar essa métrica são:
- Coluna: Etapa
- Operador: Contém
- Valor: (nome atribuído à etapa)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Tipo
- Operador: contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Personas que estão consumindo demasiado esforço da sua equipe
Os parâmetros de condição para criar essa métrica são:
- Coluna: Tipo
- Operador: contém
- Valor: (nome atribuído à persona)
Seguido do parâmetro subquente:
- Coluna: Atraso
- Operador: é
- Valor: sim
Transferência de atividades no pós-vendas
Venda concluída. Lead transformado em cliente! E agora? Com o Runrun.it, o processo de pós-venda é bem mais organizado, pois você consegue transferir a tarefa (com todas as informações de negociação) para uma pessoa de outra área ou somente mudar trocar de responsável sem sair do Quadro de processo de vendas.
No primeiro caso, a passagem de bastão visando a satisfação do cliente pode ser consolidada com subtarefas que imitam um processo de onboarding, no qual a próxima equipe conhece as necessidades do cliente com o acompanhamento do vendedor responsável pela venda ou gestor de projetos.
No exemplo acima, distribuímos o pós-vendas que relacionam a equipe comercial com outros setores em três subtarefas:
- Mapa de necessidades: entender o que o cliente relatou de expectativas e necessidades;
- Kick-off do projeto: antes de iniciar o projeto passa os processos e etapas previstas junto com a equipe de vendas;
- Insights do projeto: quando concluído, o setor responsável pela execução relata suas impressões para a equipe de vendas saber como e quando contatar novamente o cliente, bem como expandir o negócio a partir da experiência com cliente de determinado ramo.
Mas se a necessidade da sua equipe de vendas costuma ser apenas encaminhar a demanda para o setor de financeiro, por exemplo, existe o recurso de regras que automatizam essa passagem de bastão.
Como pode ver, em alguns cliques a tarefa foi transferida para a próxima pessoa responsável em dar seguimento no processo de venda bem-sucedida.
Integrações possíveis do Runrun.it com as melhores ferramentas de vendas
Gostou das possibilidades do Runrun.it e quer usá-lo concomitantemente com outra plataforma? Não tem problema, você consegue integrar o Runrun.it com mais de 1000 outras ferramentas via Zapier (conecta plataformas de fluxo de trabalho).
Dentre os softwares mais utilizados na área de vendas estão:
Há várias outras plataformas e recursos que você pode explorar com o Runrun.it. Por isso, te convidamos a experimentar gratuitamente a ferramenta com todo o auxílio dos nossos consultores para levar a sua operação de venda a um novo patamar de eficiência: https://runrun.it
