Para acessar ou solicitar qualquer coisa hoje em dia, você geralmente passa pela etapa de preencher um formulário, não é mesmo? Pensando nessa interação que agiliza a organização de quem recebe os pedidos, levamos o poder dos formulários para a lógica do trabalho. Assim, a proposta do forms do Runrun.it é padronizar a entrada de demandas estabelecendo perguntas e ramificações para cada tipo de serviço oferecido.
Alguns tipos de finalidades que os forms do Runrun.it são utilizados:
- Solicitações de trabalho: padronize os pedidos de serviços e produtos das outras equipes da organização.
- Pedido: centralize todas as informações relevantes para compreender a demanda desde o primeiro contato;
- Formulário de vagas: gerencie os currículos dos candidatos em um só lugar;
- Contato: colete facilmente novos leads incorporando o formulário em seu site;
Veja como o forms escala a sua produtividade no trabalho com esses recursos e integrações:
- Personalize perguntas com base nas respostas do solicitante sem precisar de TI
- Facilidade em compartilhar ou embedar o forms do Runrun.it
- Visualize as respostas em planilha CSV ou XSLX
- Automação das solicitações de pedidos
- Permita o acompanhamento da solicitação
- Centralize seus formulários em uma unidade de serviços
Personalize perguntas com base nas respostas do solicitante sem precisar de TI
O forms do Runrun.it são ramificados, isso significa que você define adaptações a partir das respostas selecionadas.
Isso torna o trabalho muito mais eficiente, pois permite que você gerencie menos formulários e faça apenas as perguntas sob medida com base nas necessidades específicas.
Por exemplo, nossos clientes de Recursos Humanos criam apenas um formulário para gerenciar todo o tipo de solicitação. Na primeira pergunta, a pessoa já informa qual o tipo de requerimento, uma vez que alguns querem pedir férias, outros ajustar de ponto, entre outras demandas de RH, e essa escolha define as demais perguntas.
Dessa forma, você consegue reunir todas as informações necessárias para entender a demanda desde o primeiro contato em um formulário objetivo e melhora a comunicação com o solicitante.
Facilidade em compartilhar e embedar o forms do Runrun.it
Com o forms do Runrun.it, é possível coletar pedidos e dados de forma rápida e conveniente. Em poucos cliques, você pode compartilhar o link do forms nas redes sociais, WhatsApp ou e-mail, permitindo que colegas, clientes e parceiros respondam o formulário.
Mas é especialmente útil para empresas, a nossa funcionalidade de incorporar o código HTML diretamente em um site. Os visitantes podem preenchê-lo sem a necessidade de serem redirecionados para outra página, tornando a experiência mais fluida.
Conforme as respostas são enviadas, você pode acompanhá-las em tempo real e exportar os dados para análise posterior. Isso torna o processo de coleta de pedidos e informações mais eficiente e organizado.
>> Leitura recomendada: Ordem de serviço: o que é e para que serve?
Visualização das respostas em planilha CSV ou XSLX
Com o forms criado e compartilhado, as respostas ficam reunidas em uma planilha no formato CSV (Comma-Separated Values) ou XLSX (Excel Open XML Spreadsheet).
Com os pedidos e informações armazenados no formato de planilha é possível analisar os dados na ferramenta de sua preferência e compartilhá-los com outras pessoas.
Automação das solicitações de pedidos
Mais do que coletar informações, cada resposta recebida através do forms do Runrun.it, cria automaticamente uma tarefa no quadro Kanban do seu fluxo de trabalho. Esse é um dos maiores ganhos do forms do Runrun.it, porque formulários de outras plataformas só permitem a gestão das informações por e-mail ou planilha.
Assim, além de receber os pedidos e visualizá-los da maneira mais conveniente para você, também pode acessar a solicitação em formato de tarefa com as informações organizadas – prazos no campo de datas, anexos e instruções em suas respectivas abas, por exemplo.
Isso agiliza muito o seu processo de trabalho, pois elimina o desperdício de tempo de levar as informações de uma plataforma para outra, tudo isso sem perder a opção de visualizar seus pedidos por meio de planilhas e e-mails.
Permita o acompanhamento da solicitação
O forms do Runrun.it ainda possibilita ao solicitante acompanhar o andamento da demanda via e-mail.
Existem vários níveis de acompanhamento. O mais básico é um e-mail de confirmação personalizado enviado ao solicitante assim que preenche o formulário. Esse caso é mais utilizado quando a solicitação é externa, como pedidos de orçamento, processos seletivos.
A outra forma é permitir que a pessoa acompanhe o andamento da solicitação de maneira minuciosa. Isso significa ser atualizado sobre processo de trabalho, ou seja, mudanças de etapa – de Recebido para Fazendo, por exemplo – e quem está trabalhando na demanda. Esse nível de acompanhamento pode ser concedido para quem já é cliente ou faz parte da empresa através da funcionalidade usuário convidado.
Padronizando o acompanhamento com as opções do Runrun.it, você permite que as informações não fiquem espalhadas em diversas plataformas, é mais fácil manter a qualidade da comunicação com todos atualizados de forma automatizada.
>> Leitura recomendada: Saiba como gerenciar solicitações e serviços com o Service Desk
Centralize seus formulários em uma unidade de serviços
O Portal do Runrun.it conecta os formulários que você deseja agrupar em um único ambiente. A proposta é bem familiar, ela representa uma central de serviço, cujo objetivo é facilitar a navegação de clientes ou funcionários ao centralizar inúmeras opções de solicitações e pedidos.
Você pode criar quantos Portais desejar e cada um gera um link que pode ser compartilhado por e-mail, redes sociais, no seu próprio site ou mesmo intranet.
Dessa forma, você agrupa formulários com alguma finalidade em comum. Por exemplo, por área da sua empresa. Assim fica mais fácil para você localizá-los e compartilhar de uma única vez com pessoas internas ou externas à conta.
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