Coletar informações dos clientes, realizar pesquisas de opinião e satisfação, abrir chamados de atendimento, solicitar documentações e aí por diante. Como você pode notar, existem inúmeras razões para criar formulários online na sua empresa.
Dentre as diversas ferramentas para criar formulários online está o Google Forms. Gratuita, a plataforma é conhecida por ser prática e intuitiva de usar, trazendo agilidade para os processos de trabalho, e até mesmo uso pessoal. Porém, existem alternativas mais funcionais que o sistema oferecido pela Google, como a própria funcionalidade de formulários do Runrun.it.
Nesse artigo, vamos te contar quais são as principais utilizações, os modelos de formulários existentes e a melhor maneira de criar formulários online com sua ferramenta de gestão.
- Por que criar formulários online
- Modelos de formulários
- Integrações com formulários
- Ferramentas para criar formulários online
- As vantagens de criar formulários no Runrun.it
Por que criar formulários online?
Os formulários são recursos multifuncionais no trabalho, utilizados para diferentes processos e tarefas dentro dos departamentos de uma empresa, como:
- Centralizar briefings e materiais para campanhas de marketing;
- Registrar informações sobre novos leads;
- Criar chamados de suporte e de TI;
- Montar questionários de recrutamento e seleção;
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes;
- Solicitar pedidos de compra e venda;
- Organizar os dados para realizar o feedback dos profissionais;
- Entre outras possibilidades!
A estrutura simples e visual da ferramenta é outro ponto que facilita a aplicação dos formulários, já que os campos e as perguntas selecionadas são diretas e práticas, deixando claro o propósito do questionário para quem for respondê-lo.
Logo, criar um formulário online precisa ser um processo ágil e intuitivo, otimizando o tempo do responsável por montar e compartilhar a ferramenta. Uma das tendências para ser mais eficiente neste processo é o uso de automações das respostas. No Runrun.it, você pode tornar opções em Tags e estas geram automações de alocação de pessoas, prazos, etapas, entre outros para que você economize tempo na triagem das informações.
Os setores da empresa estão em formato de tag, conforme selecionados pelo solicitante, geram automações especificas da área
Modelos de formulários
Como cada departamento possui suas especificidades, é natural que existam modelos de formulários para que essas áreas coletem e registrem as informações necessárias durante o expediente.
Por esse motivo, a maioria dos profissionais preferem criar formulários utilizando templates personalizados com campos próprios, que facilitam o entendimento do que precisa ser preenchido e enviado nos documentos.
Entre os modelos de formulários mais tradicionais estão os de:
- Pesquisa;
- Captação de leads;
- Candidatura / Inscrição;
- Pedidos de licença;
- Abertura de chamado;
- Solicitação de compras;
- Feedback;
- Agendamento;
- Geração de demandas.
Independente do formato, o importante é que haja clareza ao criar os formulários, já que eles são itens que vão trazer registros importantes para a análise de dados, a conferência dos pedidos e a continuidade dos processos organizacionais.
Integrações com formulários
Seja com o objetivo de registrar respostas, armazenar documentações ou organizar tarefas, as integrações enriquecem os formulários, dando um arsenal mais completo para a interpretação dos dados e consequentemente a continuidade eficiente do fluxo de trabalho.
Isso sem falar que formulários de diferentes formatos são integrados aos sites, blogs e landing pages da sua empresa, cumprindo o papel de captação de informações úteis para a execução de tarefas em várias áreas.
Além dessa incorporação a websites internos e externos, a conexão com outros serviços também agiliza o envio de arquivos em outros formatos nos campos de resposta, como imagens, documentos de texto, vídeos, hiperlinks, gráficos e outros recursos adicionais.
Só a título de exemplo, vale citar novamente o Runrun.it, que permite anexar materiais e imagens do drive, vídeos do YouTube e compila todas as respostas enviadas em uma planilha do Sheets, canalizando tudo num lugar só.
Ferramentas para criar formulários online
Pensando em você que tem dúvidas de como fazer um formulário virtual ou descobrir qual a melhor ferramenta para realizar a tarefa, confira a nossa lista a seguir:
Google Forms
Já mencionamos o Google Forms antes em nosso texto e aqui trouxemos mais alguns detalhes da plataforma. A melhor forma de criar um formulário no Google é acessando o recurso pela página destinada ao recurso.
De fácil utilização, a ferramenta de formulários disponibiliza diversos modelos de perguntas, que vão de múltipla escolha a campos exclusivos para preenchimento de data e hora para os formulários de agendamento.
Os modelos de formulários da Google contam com um design básico e intuitivo, que ajudam no processo de montagem dos questionários, além de fornecer integrações essenciais para a análise das respostas.
Microsoft Forms
Também conhecido como Team Forms, é o formulário incluso no sistema da Microsoft. Ao contrário do Google, sua versão é paga.
A estrutura dos formulários tem fácil usabilidade e conta com opção de compartilhamento via link e QR code.
Typeform
A principal característica do Typeform é a interatividade proposta aos seus formulários, que podem ter imagens, gifs e outros elementos dinâmicos adicionados às questões.
Junto aos atributos visuais, a ferramenta também possui recursos analíticos que auxiliam na interpretação das respostas coletadas.
SurveyMonkey
Tem como principal objetivo a criação de formulários de pesquisa e satisfação, mas igualmente pode ser personalizada para outras atividades.
A variedade de modelos de formulários é o grande chamariz da ferramenta que também dispõe de relatórios para facilitar na comunicação dos resultados.
Runrun.it
A funcionalidade de formulários trouxe aos usuários do gerenciador de tarefas a possibilidade de canalizar as informações dos clientes, parceiros e equipes na mesma página.
Junto com a centralização de registros, documentos e demais solicitações, o recurso facilita a criação de novas tarefas, a distribuição das demandas, a redução de reuniões e a automação da rotina de trabalho.
As vantagens de criar formulários no Runrun.it
Ter um formulário com geração automática de demandas já é um benefício valioso para deixar seu fluxo de trabalho alinhado. Só que os formulários do Runrun.it ainda entregam muito mais. A seguir, destacamos os atrativos do recurso presente em nosso software.
Templates personalizáveis para áreas de atuação
Criar um formulário online personalizado é bem mais prático que iniciar um modelo do zero. E pensando nas múltiplas aplicações, foi que criamos templates específicos para as áreas de marketing, vendas, RH e TI.
Somado a isso, estão os campos que podem ser preenchidos com diversos modelos de perguntas, anexos, espaços para comentários e agendamentos.
Formulários fáceis de usar
Customizáveis, os formulários do Runrun.it possuem uma estrutura de simples edição. Neles, é fácil alterar a disposição das perguntas, editar os campos e definir obrigatoriedade das questões quando necessário.
Assim, você consegue configurar o formulário rapidamente e ativar as opções de compartilhamento com equipes internas ou clientes.
Transforme solicitações em entregas
Para facilitar a chegada de novas demandas e solicitações, o formulário da ferramenta possui uma automação prática e efetiva.
Cada resposta enviada é transformada em uma nova tarefa que será adicionada ao quadro desejado. Assim, todas as informações ficam centralizadas e o profissional responsável consegue realizar suas atividades sem travar o fluxo de trabalho.
Inteligência ao delegar tarefas
Além de compreende com clareza as necessidades do cliente, você consegue automatizar a sequência de responsáveis configurada de acordo com as respostas do solicitante. Ou seja, você pode definir automaticamente qual funcionário será responsável por dar sequência na demanda de acordo com o tipo de serviço selecionado, orçamento previsto, prazo ou demais requisitos elegidos.
Armazenamento seguro de informações
Criar formulários online dentro do Runrun.it também é uma maneira de manter um registro das informações enviadas por clientes, fornecedores e stakeholders.
Graças às configurações de proteção e segurança incluídas na ferramenta e a capacidade de armazenamento, você pode captar dados e documentos e manter um histórico atualizado para consultar sempre que for necessário.
Centralização dos formulários em uma unidade de serviços
O Runrun.it também conta com a funcionalidade de Portal, que agrupar formulários selecionados em um único ambiente. A proposta é bem familiar, ela representa uma central de serviço, cujo objetivo é facilitar a navegação de clientes ou funcionários ao centralizar inúmeras opções de solicitações e pedidos.
Dessa forma, você agrupa formulários com alguma finalidade em comum. Por exemplo, por área da sua empresa. Assim fica mais fácil para você localizá-los e compartilhar de uma única vez com pessoas internas ou externas à conta.
Toda a comunicação em um só lugar
Sem dúvidas, o maior ganho do formulário é unificar as fontes de entradas de materiais, arquivos e dados essenciais para o trabalho.
Com o Runrun.it, você evita a troca excessiva de conversas por e-mail e WhatsApp, pois tem os formulários para coletar tudo o que precisa de maneira concisa e eficiente.
O melhor de tudo é que como a ferramenta facilita a gestão à vista, você pode compartilhar os detalhes e referências com a sua equipe, dentro da plataforma.
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