Responda rápido: o que é mais importante em um projeto de TI, a comunicação eficaz entre os colaboradores ou a produtividade do time? Se você respondeu “as duas”, acertou. E se respondeu “as duas, até porque a segunda depende da primeira”, acertou ainda mais. A boa comunicação interna para TI é o principal alicerce de qualquer projeto bem sucedido e produtivo.
E é para melhorar continuamente o fluxo de informações no seu time que sempre compartilhamos conteúdo relevante sobre o assunto. Este artigo, por exemplo, aborda o valor da comunicação para equipes de TI; este trata de gerenciamento de conflitos na mesma área e este traz insights sobre gestão à vista, que é uma ótima forma de engajar o time e aumentar a produtividade.
Agora, para colocar todos esses aprendizados em prática, indicamos os motivos para escolher algumas das ferramentas mais usuais em equipes de tecnologia. Pois são soluções que facilitam e dinamizam a comunicação interna para TI. Vamos lá:
Slack
Eis um grande aliado da comunicação interna para TI. Após seu lançamento, o Slack rapidamente tornou-se a vedete das startups, e não foi por acaso. Trata-se de um software de comunicação de equipes com suporte a canais, conversas privadas, integração com serviços externos e diversos detalhes que, de acordo com quem usa, são nada menos do que viciantes.
Para os usuários do Slack, a ferramenta é incomparável em alguns quesitos específicos:
1. Centralização da comunicação
Por mais difícil que isso pareça, a ferramenta realmente permite que sua equipe de TI troque informações na mesma plataforma, graças à interface simples e amigável;
2. Integrações e plugins
Entre as diversas opções possíveis, a integração com o Google Calendar pode ser bastante útil para lembrar de eventos, tanto nos canais quanto por mensagem privada. Também é possível transforme sua mensagem favoritada no Slack em um post no Runrun.it. Saiba como aqui.
3. Atenção ao detalhe
O desenvolvimento do Slack parece ter acontecido realmente tendo o usuário como epicentro. O resultado é uma extensa lista de pequenos detalhes que, quando somados, fazem toda a diferença. Quando se lê uma mensagem no celular, isso é propagado para todas as outras plataformas do serviço. Você só recebe um e-mail de notificação de menção se não ver a mensagem em algum aplicativo dentro de alguns minutos. Isso facilita muito a interação com outras pessoas e evita o excesso de e-mails.
>> Leitura recomendada: Integre seu Gmail, Slack e Runrun.it de uma só vez!
HipChat
Mensageiro instantâneo na linha do WhatsApp, do Viber e do Line, o HipChat apresenta algumas diferenças importantes de seus congêneres. Isso porque o produto foi desenvolvido para empresas que precisam ter uma rede de comunicação interna multiplataforma entre os seus usuários. Ou seja, pode ser uma ferramenta de grande utilidade da sua comunicação interna para TI por alguns motivos como:
1. Interface simples
Assim como o Slack, esta opção tem uma “cara” é simples. A interface do programa assemelha-se à de uma grande sala de bate-papo: do lado esquerdo, há um menu de lobby em que são exibidas as salas criadas pelos usuários. Além disso, na parte inferior do menu, o usuário pode configurar seu perfil e seu status de disponibilidade para bate-papo. Já do lado direito, aparecem os contatos. Basta clicar em um deles para iniciar a conversa privada com o mesmo.
2. Teste para conhecer
Caso você ainda não esteja muito seguro sobre assinar o HipChat, pode fazer o cadastro para testá-lo por 30 dias sem qualquer custo. Depois de inserir suas informações, basta convidar mais cinco pessoas de sua equipe, adicionando seus nomes e e-mails. Após este registro, o site identifica o sistema operacional que seu computador está rodando e disponibiliza um link da versão mais adequada para download.
3. Preço
E uma boa notícia: para equipes de até cinco pessoas, o HipChat é gratuito. E para times maiores, é cobrado um valor de US$ 2 (cerca de R$ 6,00) mensais por usuário extra.
Hangouts
A ferramenta de comunicação do Google é bastante utilizada também no mundo corporativo. Isto porque o Hangouts oferece a possibilidade de conectar várias chamadas de vídeos e de transmitir esta multi-videoconferência ao vivo no YouTube — o que amplifica bem mais a função.
Com relação à comunicação interna do seu time de TI, o Hangouts pode ser útil porque:
1. Reúne múltiplas pessoas
O foco em conversas em grupo é um dos grandes diferenciais do Hangouts. Por meio da ferramenta, é possível iniciar uma conferência com mais de uma pessoa ao mesmo tempo — o que é perfeito para a realização de reuniões com colegas de trabalho. Todos os participantes aparecem na mesma tela, possibilitando a interação instantânea, como se estivessem no mesmo espaço físico.
2. Permite compartilhamento de arquivos
Além de facilitar o contato com pessoas do seu time que estão longe, o Hangouts também é capaz de compartilhar arquivos. Se durante uma reunião houver a necessidade de se discutir algum código, por exemplo, basta compartilhá-lo com o grupo que todos o receberão e poderão visualizá-lo.
3. É integrado aos produtos Google
O Hangouts é apenas um dos diversos aplicativos do Google que se integram completamente. Um exemplo é a possibilidade de acessar o Hangouts diretamente da sua caixa de entrada do Gmail e prosseguir perfeitamente com seu fluxo de trabalho. O usuário consegue usar o aplicativo enquanto lida com as suas mensagens.
>> Leitura recomendada: Metodologia ágil: um presente da indústria de software para todo o universo da gestão
Comunicação interna para TI com Runrun.it
Seja usando Slack, o HipChat, o Hangouts ou reuniões rápidas com Scrum, o Runrun.it sempre será útil na sua comunicação interna para TI.
Até porque a ferramenta nasceu a partir dos problemas reais enfrentados na gestão de uma equipe de TI em uma empresa especializada em soluções mobile. Não por acaso, grande parte dos nossos clientes são empresas ou áreas de TI, que usam o Runrun.it como seu gerenciador de tarefas, tempo e desempenho.
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