Como superar desafios na gestão de conflitos em equipes de TI

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Acredite: o principal problema de uma área de TI pode ser a “desconexão”

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Uma possível saída é o Product Owner

Assim sendo, uma saída para a falta de comunicação é estabelecer um gestor de produto para a própria área de TI. Ele poderá construir a ponte entre a equipe de Tecnologia da Informação e as outras áreas da empresa.

Responsabilidades de um gestor de produto

  • Realizar o levantamento das demandas de diferentes áreas da empresa em relação à TI, identificando e propondo soluções para eventuais conflitos entre essas necessidades;
  • Caso tais demandas resultem em impactos para o cliente final da empresa, o gestor de produto deve ser o responsável por comunicar isso a eles;
  • Organizar as prioridades de implementação das demandas (aqui, uma ferramenta de gestão como o Runrun.it vem a calhar, já que te auxilia a priorizar tarefas);
  • Trabalhar lado a lado com as áreas que demandam e a equipe de TI no relacionamento com eventuais fornecedores e parceiros (ex: bancos, consultorias etc);
  • Comunicar todas as áreas da empresa sobre novas implementações da área de TI, bem como próximas mudanças previstas. Preparar treinamentos quando necessário;
  • Atuar ao lado do departamento de marketing para comunicar os clientes quando as novas implementações forem direcionadas a eles;
  • Definir, acompanhar e analisar métricas de uso da TI, para utilizá-las como mais uma informação relevante para tomada de decisão.

 

Gerenciamento de conflitos dentro das equipes de TI

Se você conseguir solucionar a desconexão entre o TI e o resto da empresa, terá dado um passo enorme para uma operação mais afinada. No entanto, aqui não podemos desconsiderar os conflitos que necessariamente acontecem dentro da própria equipe.

Para evitá-los, também existem dicas e metodologias comprovadamente eficazes, que fazem resultam em um ambiente de trabalho pacífico e produtivo.

>>Leitura recomendada: Com uma avaliação de desempenho, sua empresa só tem a ganhar

Conflitos entre duas ou mais pessoas

Neste caso, mais do que ferramentas de gestão, é essencial que você utilize o seu lado humano, conciliador. Algumas orientações podem te ajudar muito nesse momento:

viagra side effects men 1) Dê o exemplo, sempre. Para sua equipe, você é o centro das operações, é a referência – e o ideal é que procure ser também referência de comportamento no ambiente de trabalho.

sildenafil sublingual pharmacokinetics 2) Seja tolerante. No mundo corporativo, são pouquíssimos os casos em que a intransigência é bem recebida. Na relação com colaboradores, clientes e fornecedores, a inflexibilidade sempre leva a discussões que mais atrapalham do que ajudam.

cialis generico prezzo piu basso 3) Cultive a empatia. Sabemos que não é fácil colocarmo-nos no lugar de outra pessoa, mas, ao fazer isso, conseguimos entender as razões para um comportamento que julgamos inadequado. E não apenas isso: a pessoa que demonstra este comportamento perceberá que você não é insensível às questões dela.

can viagra and cialis be taken together 4) Procure sempre ouvir os dois lados. O gerenciamento de conflitos correto implica acolher todos os envolvidos no embate. Antes de tomar qualquer decisão a respeito de uma contenda, chame os funcionários que a causaram para uma conversa – primeiro separada, e depois, se possível, em conjunto.

>> Leitura recomendada: Mediação de conflitos: 3 medidas para inspirar a reconciliação no trabalho

Mitigando os ruídos de comunicação

Muitas vezes, a má comunicação corporativa resulta em sérios conflitos. Dentro de uma equipe de TI, acontece o mesmo. Para eliminar esses ruídos tão perigosos, formalizar a comunicação é indispensável.

Ou seja, trocar ferramentas de comunicação informais, como WhatsApp, Facebook e outros aplicativos, por uma “oficial”, utilizada por todos, que garanta a segurança das informações e organize sua circulação dentro da empresa. O 18 viagra Runrun.it é uma dessas ferramentas, uma vez que estrutura a forma como você e seu time se comunicam.

No viagra stronger than cialis Runrun.it, toda tarefa pertence a um projeto e todo projeto pertence a um cliente. Você pode se comunicar com qualquer pessoa tanto dentro das tarefas, deixando comentários e anexos, quanto dentro dos times, usando o mural. Ou seja, saem as dúvidas e as informações nebulosas, reduzem-se os conflitos. Para saber mais sobre comunicação eficaz, leia o artigo.

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