Estamos diariamente em contato com nossos clientes, e sabemos suas principais dúvidas em relação ao uso do Runrun.it. Por mais intuitiva que a ferramenta seja, e materiais de apoio que fornecemos, há quem ainda sinta dificuldades em usar o sistema. Por isso, nestas RR Hacks, apresentamos as dúvidas mais frequentes dos usuários geradas a partir do mau uso do Runrun.it. Confira se você também não está cometendo estes erros:
1. Fluxo de tarefas não configurado
Problema: O nome do meu colaborador não aparece no sistema quando eu tento abrir tarefa para ele.
Uma das ações mais importante do gestor no Runrun.it é criar o fluxo de trabalho dentro do sistema, ou seja, quem recebe tarefa de quem e quem pode abrir tarefa para quem. Sem essa estrutura, não será possível aos usuários abrir tarefas entre si. Para fazer essa configuração, basta ir em Administrar > Usuários e clicar sobre os dois primeiro botões (que levam um número) ao lado do nome de cada um.
2. Sua equipe não está autorizada a ver o cliente
Problema: Quando eu vou abrir uma tarefa, o cliente não aparece para mim.
Ao cadastrar um cliente, o Administrador escolhe quais equipes podem visualizá-lo. Se você não está enxergando um cliente ao abrir uma tarefa, é porque sua equipe não foi autorizada a isso. Neste caso, ou o Administrador te inclui em uma equipe que tenha acesso ao cliente em questão, ou autoriza sua equipe a visualizá-lo.
3. Horas em números decimais?
Problema: Não estou entendendo as horas descritas no relatório por planilha time sheet.
As horas do relatório por planilha timesheet são apresentadas em números decimais, e não em horas e minutos. No entanto, existe uma fórmula muito fácil para transformá-las: Mantenha os valores que vêm antes da vírgula, esse será o valor em horas. Multiplique por 0,60 os valores após a vírgula, esse será o valor em minutos. Por exemplo: 10,75 = 10 horas e 0,60 x 75 = 45 minutos.
4. Data desejada não é sinônimo de estimativa de entrega
Problema: Apesar da data desejada para a entrega da minha tarefa ser daqui uma semana, o Runrun.it está dizendo que eu devo entregá-la hoje.
O Runrun.it define a data de início e entrega de uma tarefa baseado na prioridade e na estimativa de entrega das tarefas com maior prioridade em sua lista. Tarefas ongoing não entram nesta conta, uma vez que o sistema não consegue prever quando você trabalhará nelas. A data desejada é apenas uma informação dada pela pessoa que abriu a tarefa – de que ela gostaria que a tarefa fosse entregue naquela data. Por isso, ela não é usada pelo sistema no cálculo final.
5. O combinado não pode ser apagado
Problema: Estou tentando alterar os dados da tarefa, mas o sistema bloqueou a edição.
O Runrun.it foi criado baseado na premissa de que “podemos recombinar, mas nunca dizer que não foi combinado”. Por isso, e para evitar conflitos com “disse me disse”, uma tarefa não pode ser editada após seu esforço ser estimado. Isso porque, se o gestor descreveu um briefing na tarefa, e o responsável por ela já definiu quanto tempo irá demorar para realizá-la, a mudança do briefing afetará o prazo de sua entrega. Então, para que as coisas fiquem bem transparentes, faça as alterações via comentário. Assim, todos saberão que houve mudançana descrição original da tarefa.
Se você tem outras dúvidas, acesse nosso site de ajuda.
Ainda não conhece o Runrun.it? Aproveite que você já sabe como não usar o sistema, e testa já gratuitamente: http://runrun.it
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