Por Luis Lourenço*
O que faz uma empresa manter-se estável quando o mercado está desacelerado são, basicamente, a organização do negócio somada às atitudes dos decisores. Veja 7 dicas com o que sua empresa deve fazer para enfrentar tempos de crise:
Antes de tudo, encare os fatos: o mercado não está num momento muito bom. E isso é motivo para desespero? De forma alguma, desde que sua empresa esteja preparada.
Esqueça, por um segundo, o que está acontecendo por aí e passe a olhar para dentro da sua empresa. Para seu negócio escapar ileso, sua empresa precisa de ATITUDE.
1. Todo os dias nascem grandes oportunidades
Sempre que abrimos o jornal, encontramos empresas fazendo sucesso. E por que não é você? Olhe para sua equipe de vendas e para os projetos que você trabalha e procure entender “quantas oportunidades você tem nas mãos”. Trabalhe com velocidade e organização para que elas se transformem em multiplicadores de novos negócios.
Você gerencia uma equipe? Confira como automatizar o controle do tempo investido por ela
2. Faça mais
Adoro softwares de gestão. Sou um verdadeiro fã. Principalmente porque eles te ajudam a fazer mais. Em tempos de crise, você precisa deles.
Um software faz o que você, suas planilhas, sua memória e seus braços não conseguem: trabalhar com volume. Para ter um alto desempenho, você não pode ficar refém de processos manuais, pois, além de “travarem” sua atividade, você perde eficiência, perde tempo, perde dados e perde a chance de conseguir mais negócios.
Existem softwares focados para cada área da sua empresa, desde o Plug CRM (para fazer gestão dos negócios , oportunidades e equipe de vendas), passando pelo Runrun.it (que te ajuda a gerenciar todas as etapas e ações de um projeto) até chegar em ferramentas de gestão financeira. Escolha um software para fazer mais, com menos.
3. Multivendas
Esta dica é essencialmente voltada para a área de novos negócios/vendas: faça multivendas. Este termo é usado no software Plug CRM e significa: venda mais para o mesmo prospect/cliente.
Quando você usa um CRM para inserir os dados do seu negócio, você gera centenas de dados estratégicos. E isso pode te ajudar a criar novas oportunidades.
Exemplos:
A – Você pode fazer multivendas com um cliente que você vendeu anteriormente. No CRM você terá informações como a data da venda, o vendedor, o que foi conversado, o produto/serviço vendido, o valor, a fonte de captação, campanha, o tempo da negociação etc. Com tudo isso, você poderá prospectar um negócio, com base nas informações antigas. E, o melhor, criar um relacionamento melhor com o cliente. Afinal, você terá tudo para ter uma fidelização desta pessoa.
B – Você pode fazer Multivendas com negociações perdidas. No CRM, como disse anteriormente, você terá também as informações da “não venda”, como o motivo da perda do negócio. Assim, além dos dados da negociação passada, você pode pegar a contra argumentação do cliente. Se ele não comprou por conta do preço, dê desconto. Se não comprou por conta do prazo, procure saber se o projeto já foi realizado. Se foi para a concorrência, pergunte se ele está satisfeito.
4. Mudança de atitude
Gerentes e coordenadores, vocês precisam estampar energia na sua empresa. Acompanhe de perto seus projetos, tenha noção de tudo que está acontecendo, oriente sua equipe aos melhores resultados, não perca tempo em reuniões desnecessárias e demoradas, mantenha sua base de dados bem feita, “fique em cima” das tarefas atrasadas etc. Viu que as pessoas estão desperdiçando tempo com planilhas? Exija um software. Viu que as pessoas estão desperdiçando tempo no projeto/negócio que não dará resultado, direcione-o para a rota certa. Dê treinamentos.
Em tempos de crise, a atitude dos líderes será o motor da empresa em busca dos melhores desempenhos.
5. Invista (e corte) direito
Investir e cortar são ações fundamentais para a empresa sobreviver. Reorganize seus custos e prioridades. Primeiro, invista em ferramentas e métodos que vão otimizar seu negócio, depois analise e corte custos. Afinal, é investindo correto que vai te fazer ganhar mais. E não os cortes.
6. Foco!
No item 2, falamos sobre fazer mais. Contudo, paralelamente a isso, você precisa de foco.
Na área de vendas, você precisa prospectar mais e ter total controle do que está negociando, com quem, o que está sendo dito etc. Assim, você consegue filtrar suas oportunidades por qualificação e pelo funil de vendas. Com isso, você dá atenção àquilo que tem mais chances de dar certo e não se preocupa com clientes que não vão investir nos seus projetos.
Nos seus projetos, trabalhe muito com as classificações de prioridades e tarefas. Qualquer minuto desperdiçado pode significar um projeto a menos. E, consequentemente, menos faturamento. Faça um processo rápido de desenvolvimento, criação, testes, para que, além de deixar um cliente satisfeito, você crie oportunidades de mais projetos.
Ter foco é investir seu tempo corretamente. E isso se transforma em qualidade.
7. Acredite no produto, na empresa e na sua equipe
As pessoas que vencem na vida cresceram com convicção. Pense bem: o Brasil já passou por momentos econômicos MUITO piores, como a hiperinflação, por exemplo. Há quem tenha desistido. Contudo, muitos continuaram e enfrentaram sem medo a situação.
A única diferença entre as épocas, do ponto de vista da ATITUDE que você deve ter, é que hoje a concorrência é MUITO MAIOR. Por isso insisti na eficiência dos processos, pois, juntamente com a atitude das pessoas, é esta organização que vai mantê-lo no jogo.
Faça o melhor para sua empresa e para as pessoas que se dedicam a ela.
Dê o melhor para sua equipe comercial, coloque um CRM para os executivos/vendedores, faça um trabalho gerencial para conseguir mais clientes, trabalhar com volume, focar nas oportunidades certas e fidelizar aqueles que foram ganhos.
Para sua turma de projetos, utilize ferramentas para controlar as atividades e estabelecer prazos certeiros. Classifique as prioridades e pense sempre: cada minuto desperdiçado, pode ser um projeto a menos neste mês.
Deixe sua equipe de vendas e projetos motivada e consciente sobre as dificuldades dos tempos de crise e corra atrás das oportunidades certas.
Falando nisso, aproveite e conheça a integração Plug CRM + Runrun.it. Com ela, você tem ótimas ferramentas para otimizar vendas e projetos, de forma integrada.
