Que os tempos atuais exigem austeridade das empresas, todo mundo sabe. O Brasil vem enfrentando uma das maiores crises de sua história, e todos os setores vêm sendo atingidos. Com agências e empresas digitais, não tem sido diferente: o faturamento foi acertado em cheio pela redução de gastos de seus clientes. Assim, diminuir despesas e enxugar a operação são imprescindíveis para manter a competitividade. E é para te ajudar a não perder território que agora vamos falar sobre redução de custos em marketing digital.
Durante a crise, CEOs e executivos passam um pente ainda mais fino nos balanços de suas empresas. E custos pesados com marketing e comunicação tendem a ser os primeiros a serem cortados.
Por isso, quanto mais enxuta fora a sua estrutura, menor será a chance de você perder um cliente importante. E não só: maior será a possibilidade de conquistar outros que procuram por um parceiro de marketing digital mais “leve”.
Mas como obter a redução de custos em marketing digital?
São várias as iniciativas que você pode adotar hoje mesmo. Vejamos quais:
Planejando os custos a serem reduzidos
Quando se trata de cortar despesas, não são raros os gestores que começam a reduzir custos a torto e a direito, sem um planejamento consistente. Mas isso pode ser muito perigoso, já que corre-se o risco de eliminar recursos importantes para os resultados da agência.
Por isso, a primeira regra é elaborar, ao lado de seus gestores financeiros, uma lista de todos os custos da sua empresa. Passar tudo a limpo, para que você tenha a dimensão exata das suas finanças.
A partir daí, avalie o que pode ser enxugado. Talvez a equipe esteja maior do que o necessário para atender a carteira de clientes; talvez seja preciso automatizar processos; talvez seja preciso também engajar seus colaboradores na redução, além de incentivá-los para que a produtividade aumente. Veremos cada um desses casos a seguir.
O importante, aqui, é abrir na mesa um detalhado mapa de seus custos, para entender qual a melhor rota a ser traçada até a economia.
Marketing de conteúdo para reduzir o custo de aquisição do cliente
Por meio de um bom planejamento de marketing de conteúdo, utilizando os canais corretos para chegar ao público alvo, você conseguirá reduzir o custo de aquisição de novos clientes.
Isto porque os conteúdos certos já “aparam as arestas” e trazem, para seus clientes, os perfis mais adequados de consumidores. E também fornecem um embasamento de onde fisgar este consumidor, sanando suas dúvidas e atendendo suas necessidades.
Leia mais sobre o assunto neste post que traz 8 formas de ser mais produtivo no Marketing de conteúdo.
Transformando a redução de custos em metas
Uma vez que você tenha definido o que cortar dentro da agência, transforme essas reduções em metas e comunique os setores responsáveis. Só assim será possível definir os caminhos para alcançar os índices determinados.
Por exemplo, se a meta for fazer mais com os mesmos recursos, um bom caminho pode ser a automatização de processos. E você certamente precisará de uma ferramenta de gestão para te auxiliar nisso. Como o Runrun.it, que foi criado para aumentar a sua produtividade, também no segmento do marketing digital.
Runrun.it é uma ferramenta de gestão de equipes incrivelmente simples e eficaz. Com ele, você organiza o fluxo de trabalho e prioriza o que deve ser feito. E ainda acessa relatórios que mostram como anda a produtividade de cada colaborador, de modo que consegue ver o que está e o que não está funcionando.
Como a Planeta passou a fazer mais com o mesmo
A Planeta Digital, empresa de marketing digital do grupo Estadão, é prova de como o Runrun.it pode reduzir custos por meio do aumento da produtividade. Especializada na criação de sites e lojas virtuais, anúncios online, otimização de SEO e disparo de e-mail marketing, a Planeta conseguiu aumentar as entregas em 40% e reduzir o tempo investido nas tarefas em 50%.
Um dos maiores benefícios que o Runrun.it trouxe para a Planeta foi a organização da fila de tarefas. Com a ferramenta, cada profissional pôde conhecer sua agenda de trabalho, o que precisa fazer no dia, na semana e, às vezes, no mês inteiro. E quando termina uma tarefa, já pode iniciar outra, sem perder tempo procurando em diversas planilhas.
Leia mais sobre como o Runrun.it ajudou a Planeta aumentar a produtividade e reduzir custos neste artigo.
Engajando os colaboradores
Outra iniciativa indispensável para a redução de custos em marketing digital é o envolvimento de todos os colaboradores nas ações. Sempre. Afinal, sua equipe será protagonista deste momento, e a comunicação interna deve ser reforçada para que os façam parte dessa causa.
Uma maneira de otimizar os cortes é envolver a equipe na definição daquelas metas ali de cima (você pode adotar a metodologia OKR) e usar parte da economia para premiar o time quando elas forem atingidas. Essa estratégia pode ser aplicada na diminuição do uso de itens de material, energia, manutenção de equipamentos, por exemplo.
>> Leitura recomendada: O propósito é parte fundamental do seu brand marketing. Saiba como encontrá-lo
Nada de diminuir a qualidade do atendimento
Você se lembra da primeira dica? Sobre escolher bem quais gastos cortar? Pois é, tudo o que envolva a qualidade e a eficiência no atendimento aos clientes não deve sofrer cortes. Nunca, jamais, sob hipótese alguma.
Por exemplo, uma agência digital que não se empenhe em responder rapidamente as dúvidas de usuários sobre produtos ou serviços de seus clientes pode ter o trabalho seriamente comprometido por isso.
>> Leitura recomendada: Gestão de custos na gestão de projetos
Cuidado com a bola de neve de gastos
Muitas vezes, gastos ínfimos vão se acumulando e comprometem toda a receita de uma agência de marketing digital. Ainda que certos itens, isolados, não representem um custo significativo, quando somados, podem pesar bastante nas finanças.
Um exemplo simples: se você compra artigos de papelaria no varejo, pode considerar mudar para as aquisições a granel. A diferença será pequena; mas, com o tempo, impactará positivamente suas contas.
A ferramenta certa para a redução de custos efetiva
Por último, para obter uma sólida economia de custos, abuse de ferramentas que ajudam a otimizar o tempo e a produtividade da sua empresa. Como o Runrun.it, que, você já sabe, permite monitorar em tempo real todas as demandas e projetos realizados pela sua equipe.
Com ele, você sabe exatamente quanto de tempo e de recursos está sendo gasto por cada projeto de sua empresa. Sem ralos, sem vazamentos. E o melhor, por um custo bem interessante. Faça o teste grátis da ferramenta agora mesmo: http://runrun.it.
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