Vira-e-mexe surgem alguns conceitos de mercado que, para muitos gestores, tornam-se a salvação da lavoura da noite para o dia. Nos tempos recentes, o marketing digital tem sido pródigo gerador desses conceitos. Seja por práticas de SEO (Search Engine Optimization), de PPC (Pay Per Click), e-mail ou tantas outras, a possibilidade de promover marcas e produtos por meio de mídias digitais já vem mexendo com a cabeça das pessoas faz tempo. E, se você tem ou trabalha em uma consultoria de marketing digital, deve saber que acompanhar essa dinâmica é indispensável para a boa performance da sua empresa.
São tantos os cases de empresas que mandaram e mandam bem no marketing digital, que é fácil que seu cliente se deslumbre e ache que basta copiar padrões para dar certo, também.
No entanto, assim como acontece na capoeira, para entrar na dança e na roda, é preciso manjar muito dos “paranauês” – ou contar com quem manje. Enfim: seu cliente vai precisar que você esteja sempre atualizado, em linha com o que há de mais inovador no mercado.
Levando isso em consideração, vejamos agora o que você pode fazer para diferenciar sua consultoria de marketing digital das demais.
Por que sua consultoria de marketing digital é importante para as empresas?
Você certamente tem consciência de que a principal característica do marketing digital é a velocidade. É o fato de que as mudanças no setor ocorrem com rapidez vertiginosas. Assim sendo, sua consultoria deve estar sempre guiar os clientes por esse cenário em constante alteração.
Também não custa lembrar que seu trabalho deve ser o de conduzir todo um conjunto de ações de marketing e comunicação online para auxiliar seus clientes a atingirem objetivos estabelecidos.
Se realizarmos uma lista com as principais atividades de uma consultoria de marketing digital, teremos:
– Aplicar estratégias criativas de comunicação online, voltadas para oferecer as melhores experiências a seus clientes;
– Desenvolver técnicas e métodos para realizar avaliações a respeito das atividades de marketing atuais, identificando quaisquer problemas e propondo as soluções adequadas;
– Lidar com quaisquer problemas que possam surgir durante as campanhas de marketing digital;
– Coletar e analisar dados a fim de produzir relatórios detalhados, facilitando o processo de tomada de decisão;
– Comunicar regularmente consultores, informando sobre as últimas tendências do mercado.
O que empresas costumam procurar em consultorias?
Você deve se lembrar que, quando uma empresa busca uma consultoria, é bastante provável que ela esteja passando por um momento delicado. Que, talvez, realize o investimento naquela que considera a última “bóia de salvação”.
É recorrente, também, a ideia de se contratar uma consultoria de marketing digital surgir quando os resultados com ações de marketing tradicional não vão bem. Ou quando os profissionais internos não sabem exatamente o que fazer para aumentar as vendas usando a internet.
Assim sendo, sua consultoria de marketing digital deve ser capaz de dotar os clientes com conhecimentos valiosos, propondo novas abordagens para os esforços de comunicação.
Velocidade e portfólio consolidado
Assim sendo, dois pontos serão fundamentais para que sua consultoria seja escolhida: a velocidade na implementação de projetos e a confiabilidade transmitida pela sua organização.
A velocidade é fundamental porque seu cliente não terá tempo a perder. Quanto antes você entender a demanda dele e propuser a solução mais adequada, melhor. Para isso, uma ferramenta de gestão, como o Runrun.it, pode ser de imenso auxílio.
Porque o Runrun.it permite que você defina e organize todas as tarefas que vão compor o projeto, controlando a exata quantidade de tempo dedicada a cada uma delas. Assim, fica fácil desenhar cada etapa de um projeto, colocando-o em execução com a agilidade que o cliente espera.
Outra questão importante é a confiabilidade. Consultorias consolidadas e com portfólio de trabalhos têm muito mais chances de serem selecionadas. Por isso, estimule os clientes da casa a indicarem seus serviços e capriche na apresentação dos resultados obtidos.
Deixe claro o que será entregue ao final do projeto
Muitas empresas contratam consultorias de marketing digital imaginando que receberão algo além de diagnósticos e planos estratégicos. Então, é fundamental que você estabeleça, desde o primeiro contato, de quais aspectos vai se ocupar. Claro que, se você for capaz de entregar a execução daqueles planos, tanto melhor, uma etapa a menos com a qual o cliente terá de se preocupar.
Como manter um bom relacionamento com os clientes
Para completar essas dicas, vejamos mais duas orientações que podem ajudar sua consultoria a não apenas conquistar novos clientes, mas a reter aqueles que já estão na casa:
Capriche nos cronogramas
A definição dos prazos vai além de fixar datas; significa criar um cronograma que deve ser compartilhado por todos os envolvidos e que dita o timing do projeto. No cronograma, começam a ser divididas as tarefas e uma etapa puxa a outra, até chegar na precificação de tudo.
Para se aprofundar nessa mágica gestão do tempo X tarefas X custos, confira este artigo nosso artigo sobre cronograma de projetos.
O planejamento só está completo com uma gestão de qualidade
Defina indicadores para ajudar você a garantir que tudo está correndo nos trilhos. Além de monitorar o andamento das tarefas com o Runrun.it, preocupe-se em criar planos de contingência, alternativas e prever riscos.
Esses parâmetros permitem que você possa tirar os olhos de um projeto e se dedicar a outro. Os pontos de análise e correção de rota evitam a surpresa de perceber na entrega que o resultado está insatisfatório.
De olho nos gastos
Se há um monitoramento eficaz do andamento do projeto, antes do atraso vem a sinalização de que um problema possa ocorrer – e a reestruturação do cronograma. O combinado não sai caro, porque se você antevê problemas e crises, e se prepara para eventuais surpresas, tem tempo de negociar mudanças.
E tudo de forma transparente e rápida. Porque, em consultoria, mais do que em qualquer negócio, tempo é dinheiro – para seu cliente e, claro, para você.
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