Chamando o doutor gestor: Como ter um diagnóstico preciso de sua empresa

Chamando o doutor gestor: Como ter um diagnóstico preciso de sua empresa

Compreender de forma rápida e integral quais são os pontos fortes de uma empresa e onde ela tem espaço para melhorar é uma habilidade fundamental para um presidente ou gerente de sucesso. E para te ajudar a alcançar esta visão de forma mais eficiente, é consenso que a ferramenta ideal seja o diagnóstico organizacional.

O que é diagnóstico organizacional?

Também chamada de diagnóstico empresarial, esta ferramenta de gestão serve para analisar a empresa como um todo e determinar a saúde de cada departamento. Em outras palavras, com o diagnóstico organizacional é possível descobrir qual área da empresa está mais produtiva e bem organizada, e qual necessita de melhorias. Esta análise deve ser realizada baseada em dados objetivos, de forma imparcial e prática. Só assim os resultados oferecerão informações detalhadas para a determinação das prioridades – e que ajudarão na tomada de decisão.

Quando e como fazer o diagnóstico organizacional

O diagnóstico organizacional é importante tanto para empresas em início de operação quanto para empresas que precisam reavaliar sua gestão. Para começar seu diagnóstico, divida sua análise em quatro partes, e faça a si mesmo, aos outros gestores e aos seus colaboradores, as seguintes perguntas:

Marketing

  • Investir em uma parcela segmentada da população é muito mais eficiente e barato. Eu tenho um público-alvo definido para concentrar meus esforços de marketing?
  • Nos últimos anos a comunicação mudou mais que nos outros 100 anos anteriores. Será que estou divulgando meu produto de forma moderna e financeiramente otimizada?
  • Principalmente em um pequeno negócio, o vendedor também é um profissional de relações públicas. Ele está fazendo um bom trabalho nesta área?
  • Mais do que a verba de comunicação, sua mensagem deve ser eficaz. O que sua publicidade diz sobre a sua empresa significa algo para os potenciais clientes?

 
>> Leitura recomendada: Guia completo para estruturar um plano de marketing

Gestão

  • Bons funcionários são a alma de uma empresa. Contratar por tentativa e erro pode ser desastroso. Você possui um processo organizado para contratações?
  • Empreendedores e gestores costumam ter dificuldade de largar o comando. Você sabe delegar as tarefas para não se sobrecarregar?
  • O bom gestor deve coletar todos os dados operacionais e feedbacks da organização. Seus clientes estão satisfeitos? Seus colaboradores trabalham da melhor forma possível? Qual o efeito de cada procedimento?

 
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Contabilidade e Finanças

  • Uma gestão financeira bem feita não faz um mau negócio prosperar. Mas uma contabilidade descuidada pode destruir uma grande empresa. Este seu departamento está bem qualificado?
  • Com uma contabilidade eficiente, você conhece seus custos. Mas e seus vendedores? Eles sabem quanto vale o produto e com quais preços podem trabalhar?
  • O preço de seus produtos deve ser consequência do custo de produção e da proposição de valor. Você cobra um preço justo, que proporciona lucro, mas ainda é atraente?

 
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Liderança

  • O gestor e o líder são a cabeça do negócio. Eles podem ser a mesma pessoa, ou não. Você sabe diferenciar os dois?
  • Agora que você identificou gestores e líderes, sabe dizer se eles estão fazendo cada um o seu trabalho?

 
>> Leitura recomendada: O perigo mora nos detalhes: dicas de como ser um bom líder no dia a dia

Com um diagnóstico organizacional bem feito, você já terá um panorama mais claro do funcionamento de sua empresa. Em um segundo momento, você deve descobrir também o nível de maturidade de sua organização e dos departamentos individuais.

Se você detectou que sua empresa precisa redefinir rumos, que tal ler nossos posts sobre modelo de negócio e também sobre como fazer um plano de negócio? Nunca é tarde para repensar seus objetivos.

Para que serve o nível de maturidade?

A maturidade de uma empresa pode ser comparada à maturidade de uma pessoa. O acúmulo de experiência e a capacidade de gerar bons resultados com o mínimo de esforço é característica desejável em colaboradores e também em organizações. Por isso, é desejável determinar se a empresa está desempenhando suas funções de forma eficiente, e, se não está, qual é a distância que ela ainda deve percorrer.

Cada organização, no entanto, tem seus objetivos. “Desempenhar suas funções de modo eficiente” pode significar uma série de coisas. Um gestor pode visar, por exemplo, a maximizar lucros, melhorar as condições de trabalho de seus colaboradores ou destacar-se da concorrência com propostas inovadoras. Tenha este objetivo em mente quando for fazer seu diagnóstico organizacional.

Como calcular o nível de maturidade de sua empresa?

Para facilitar esta etapa específica, fizemos um passo a passo para definirmos o nível de maturidade organizacional.
1. Quem? Defina as principais áreas e setores da empresa.
2. O que? Liste as funções e os principais processos que cada uma dessas áreas realiza.
3. Como? Classifique cada um desses processos por nível de maturidade. Sugerimos uma escala como:

  • Não realiza o processo
  • Realiza de forma primária
  • Gerencia e domina o processo
  • Já consegue aperfeiçoar o processo

 
4. Quanto? Defina pesos para as áreas e processos, de acordo com seu ramo ou objetivo.
5. Qual o resultado? Faça as contas para alcançar uma pontuação numérica, segundo a classificação de maturidade e peso.
6. O que fazer? Com estes valores numéricos, é possível determinar o nível de maturidade por área e também da empresa como um todo. Agora, é arregaçar as mangas e buscar as soluções.

Os processos de sua empresa não estão como deveriam? Leia nosso post sobre gestão de qualidade e consiga mais de seus departamentos.

Uma radiografia da sua empresa com as tecnologias corretas

Enxergar e compreender o funcionamento de sua empresa é fundamental para tomar as decisões mais acertadas. Mas fazer o diagnóstico organizacional pode ser uma tarefa trabalhosa. Você quer ajuda para conseguir as informações que precisa? Conte com ferramentas online como Runrun.it. Com sua interface intuitiva e clara, diversos relatórios personalizáveis e comunicação facilitada entre os membros da empresa, você consegue todos os dados importantes num piscar de olhos. Experimente grátis: http://runrun.it

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