A chegada do modelo SaaS (Software as a Service) em meados da década de 90 transformou o gerenciamento do trabalho nas empresas, uma vez que os sistemas antes hospedados em provedores locais agora estavam ligados à rede mundial de computadores, a internet.
O novo formato trouxe mudanças significativas para a digitalização das operações, sobretudo com a mudança do foco dos desenvolvedores da infraestrutura local para a atualização constante, trazendo mais dinamismo para o acesso às informações, gerenciamento do trabalho e rapidez de adaptação ao novo sistema.
Mas de fato, quais são as mudanças que o SaaS trouxe para o cotidiano de trabalho e como as empresas o utilizam hoje em dia? Foi pensando nesses questionamentos que preparamos este artigo completo para explicar a importância do modelo e quais os benefícios que ele agrega a sua empresa.
- O que é o SaaS?
- SaaS e outros sistemas: quais as diferenças
- Como funciona um SaaS
- As vantagens de usar um SaaS
- Exemplos de ferramentas SaaS
- Desafios para os SaaS
- O cenário atual e o futuro das SaaS
O que é o SaaS?
O termo SaaS é uma sigla para Software as a Service, traduzido para português para software como serviço. Basicamente, indica uma modalidade onde uma solução tecnológica é ofertada como um serviço e não como um produto com pacote fechado.
Assim, as empresas que contratam um SaaS não têm o trabalho de instalar o software em cada máquina, precisam apenas acessar o sistema por meio de uma conexão com a Internet.
Com a adesão das empresas ao uso de softwares online, o modelo ganhou força e se popularizou como uma alternativa aos sistemas que eram instalados em provedores físicos e possuíam licenças caras.
Com as vantagens na usabilidade, armazenamento e atualização dos recursos, os SaaS se tornaram a nova realidade no gerenciamento de processos e tarefas para as companhias.
Atualmente, as empresas de SaaS estão espalhadas por diversos segmentos, oferecendo soluções ágeis e com uma ampla estrutura de suporte para disponibilizar o serviço, contribuindo para uma entrega de valor completa e inteligente de seus usuários.
SaaS e outros sistemas: quais as diferenças
Existem determinadas diferenças entre os SaaS e softwares de gestão tradicionais. Contudo, existem outras modalidades de sistemas que se confundem com o sistema oferecido como serviço, principalmente com o serviços de cloud computing.
A seguir, vamos explicar quais são os pontos em comum entre os programas e quais as distinções que fazem o SaaS na melhor opção para as empresas atuais.
SaaS x Softwares tradicionais
O aspecto principal que distingue os SaaS dos softwares de gestão mais tradicionais é a forma de hospedagem dos dados.
Enquanto os programas tradicionais são instalados no computador ou servidor da empresa contratante, o SaaS oferece o acesso ao sistema por meio da conexão online, ou seja, pela internet.
Tal ponto significa uma vantagem, já que os SaaS podem ser personalizados conforme a área em que serão utilizados. Em contrapartida, os softwares convencionais possuem um modelo de funcionamento padrão, que burocratiza a implementação de mudanças pontuais no programa utilizado.
Isso também afeta a experiência nos casos de manutenção e atualização. Em modelos tradicionais, são os próprios usuários que precisam instalar recursos atualizados, enquanto no SaaS, toda nova funcionalidade é implementada pelo próprio provedor, entregando a versão mais completa de maneira prática aos clientes.
Além de serem mais econômicos, os SaaS são ideais para organizações que buscam adquirir um ritmo de crescimento escalável, pois disponibilizam facilidades de acesso para a inclusão de novos usuários e aumento do processamento de dados.
Para finalizar, vale ressaltar que existem plataformas, como o Runrun.it, que combinam o melhor dos dois mundos e podem ser chamados de softwares híbridos. Tais sistemas mesclam características presentes nos SaaS e em softwares de gestão, dando mais flexibilidade aos clientes.
SaaS x Cloud Computing
Para funcionar, o sistema SaaS depende da infraestrutura oferecida pela nuvem. Logo, o modelo é um dos vários softwares que utiliza esse modelo para hospedar e fornecer seus serviços ao usuário.
Assim, não há uma relação de concorrência, mas de dependência. E isso acontece não apenas para o SaaS, mas como também para demais sistemas semelhantes, como você pode ver na tabela a seguir:
Como funciona um SaaS
A chegada do SaaS ao mercado representou uma abordagem inovadora no acesso a programas e softwares essenciais para o dia a dia de trabalho.
Já vimos aqui algumas das características principais que tornam o modelo SaaS numa opção viável para os usuários. Agora chegou a hora de mostrar como eles funcionam.
Arquitetura baseada em nuvem
O primeiro ponto está na facilidade de acessar um SaaS, pois como ele está hospedado em nuvem, ele está a poucos cliques do usuário, basta ter uma conexão estável para navegar e usufruir dos recursos oferecidos pela ferramenta.
Esse formato de acesso não exige que os profissionais que vão o utilizar tenham o programa instalado em suas máquinas, bastando apenas um login e uma senha para entrar no software desejado.
Cada programa tem seus layouts e recursos próprios, atualizados regularmente, a cada
novidade implementada pelos desenvolvedores da empresa fornecedora do sistema. Assim, o usuário conta com uma equipe de suporte e manutenção para solucionar eventuais bugs e dúvidas que possam surgir no dia a dia.
Modelo por assinatura
O SaaS opera com um modelo de assinatura, no qual a empresa contratante paga uma taxa recorrente para acessar e utilizar o software.
Esse formato oferece vantagens tanto para os provedores quanto para os clientes, permitindo uma escalabilidade flexível e a eliminação de custos iniciais significativos.
Acessibilidade e Colaboração Aprimoradas
A natureza baseada em nuvem do SaaS promove maior acessibilidade e colaboração entre usuários. Com a capacidade de compartilhar dados e interagir em tempo real, as equipes podem trabalhar de forma mais eficiente, independentemente da localização física.
Essa flexibilidade é particularmente valiosa em um ambiente empresarial globalizado, onde a colaboração remota é por norma a nova tendência. Assim, por meio do SaaS, o usuário consegue manter contato com sua equipe, parceiros, clientes e fornecedores.
Segurança e Confiabilidade
Os provedores de SaaS investem pesadamente em medidas de segurança para proteger os dados dos usuários. Isso inclui criptografia robusta, protocolos de autenticação e práticas de segurança avançadas para garantir a confidencialidade e integridade das informações.
Além disso, muitos serviços SaaS oferecem backups automáticos, assegurando alta confiabilidade e disponibilidade dos dados utilizados no trabalho.
Evolução Contínua
Uma das vantagens marcantes do SaaS é a capacidade de evoluir continuamente. Os provedores podem implementar melhorias e atualizações de forma transparente para os usuários, sem a necessidade de intervenção manual.
Isso garante que as organizações estejam sempre utilizando as últimas funcionalidades e estejam alinhadas com as tendências tecnológicas emergentes.
As vantagens de usar um SaaS
Os benefícios de utilizar um SaaS estão ligados às propriedades do sistema, que entregam um acesso mais ágil e dinâmico às ferramentas que precisam ser utilizadas na rotina profissional. Na lista abaixo, elencamos as principais vantagens da modalidade
- Custo e benefício: Com a opção de acesso por qualquer dispositivo, os gastos com infraestrutura, licenças e manutenção são reduzidos;
- Acessibilidade: Com o SaaS você só precisa de uma boa conexão para utilizar esse modelo de software;
- Customização: A personalização dos planos e assinaturas são mais ágeis e funcionais, facilitando a customização do software conforme a sua necessidade;
- Integrações: Os modelos SaaS facilitam a integração do software com outros sistemas utilizados no trabalho, deixando tudo na mesma página;
- Segurança: Os provedores de serviços de SaaS, contam com medidas de segurança robustas, garantindo a proteção dos dados e a confiabilidade dos serviços;
- Melhoria contínua: Com uma visão ágil do trabalho, os provedores permanecem atuais e oferecem canais de comunicação para sugestão de melhorias, tornando a personalização mais rápida aos usuários.
Exemplos de ferramentas SaaS
Até aqui, te apresentamos os conceitos e elementos que fazem parte de um modelo SaaS. Contudo, para tornar essa imagem mais nítida e clara, vamos mostrar exemplos de ferramentas caracterizadas como Software as a Service que fazem parte do seu cotidiano profissional.
CRMs
Ferramentas utilizadas para gerenciar o relacionamento com os clientes, os CRMs (Customer Relationship Management) são sistemas que se encaixam no sistema SaaS, já que atendem as necessidades de centralização de informações e realização de contatos com os clientes por meio da conexão com a internet.
ERPs
Seguindo a mesma lógica, podemos citar os ERPs (Enterprise Resource Planning), conhecidos também como softwares de gestão empresarial.
Com eles, as empresas conseguem integrar seus departamentos principais em somente um lugar, como finanças, compras, vendas, estoque, produção, entre outras.
Plataformas de Marketing Digital
Ferramentas de Marketing que oferecem funcionalidades de construção de Landing Pages, automação de email marketing, programação de conteúdo e gerenciamento de contatos também se enquadram na categoria de SaaS, pois podem ser acessados de qualquer dispositivo.
Armazenamento de arquivos
Outro sistema bastante utilizado que se classifica como SaaS são os serviços de armazenamento e compartilhamento de arquivos, como o Dropbox. Por meio deles, é possível guardar e distribuir dados, materiais e arquivos com segurança, sem ocupar a memória da máquina utilizada.
Runrun.it
O software de gestão do trabalho Runrun.it é um exemplo híbrido de SaaS, uma vez que combina particularidades desse modelo operacional com os softwares tradicionais.
Entre os recursos que merecem destaque, está a criação de templates personalizados para a organização de tarefas e processos, formulários para abertura de pedidos a partir de uma coleta de informações, tarefas compartilhadas com usuários externos, além da centralização de todo o histórico de informações com as equipes, clientes e parceiros.
Desafios para os SaaS
Apesar da consolidação dos SaaS no mercado, a modalidade ainda possui desafios que precisam ser superados. Entre os mais recorrentes, está a confiabilidade na proteção dos dados, a integração entre plataformas e as políticas de privacidade das empresas.
Segurança dos dados
As organizações precisam confiar na infraestrutura do provedor SaaS para proteger informações sensíveis dos usuários. Isso demanda a implementação de robustas medidas de segurança, como criptografia e controle de acesso, para garantir a confidencialidade e integridade dos dados armazenados na nuvem.
Integração entre sistemas
Além disso, a integração do SaaS com os sistemas existentes pode ser um desafio complexo.
Muitas empresas já possuem uma variedade de aplicativos e plataformas em uso, e a transição para o SaaS pode exigir adaptações e personalizações para garantir uma integração suave.
Por isso, a transmissão e utilização das informações eficiente é crucial para maximizar os benefícios do SaaS e evitar problemas de compatibilidade.
Conectividade
Também podemos salientar a dependência da conectividade com a Internet. O SaaS opera na nuvem, o que significa que os usuários precisam de uma conexão estável para acessar os serviços.
Isso pode se tornar um obstáculo em ambientes onde a conectividade não é confiável, prejudicando a produtividade e o acesso aos recursos essenciais.
Políticas internas
Por fim, questões relacionadas à conformidade regulatória e às políticas de privacidade também são desafios críticos.
Empresas que lidam com dados sensíveis devem garantir que os provedores SaaS estejam consoantes a regulamentações específicas e que implementem práticas adequadas de gerenciamento de privacidade para proteger as informações do usuário conforme exigido por leis e normas aplicáveis.
O cenário atual e o futuro do SaaS
Mais de trinta anos após o surgimento do modelo Software as a Service, ele continua tendo alta procura pelas empresas, sobretudo considerando que estamos na era da tecnologia da informação.
A tendência atual é de aumento da busca pelo modelo pelas pequenas e médias empresas. Segundo dados do Sebrae, atualmente apenas 5% das PMEs utilizam o sistema SaaS nos seus processos.
Entretanto, o número deve crescer para 20% nos próximos 5 anos, de acordo com informações coletadas pela própria organização e levantamento realizado pela Google.
Isso mostra uma mudança no perfil das empresas que buscam pelo modelo do serviço. Se em uma primeira onda, foram as grandes empresas que procuraram o SaaS, agora são as pequenas e médias companhias que vão atrás das vantagens da ferramenta para impulsionar o seu negócio.
Outro ponto importante é que com o crescimento da IA Generativa (Inteligência Artificial), os SaaS passam a incorporar o sistema em seu arsenal de recursos, tornando a experiência do usuário ainda mais rápida e personalizada.
Então, se antes, a modalidade SaaS entregava o serviço que dependiam de pessoas para executá-las, agora há oferta de plataformas que contam com funcionalidades tecnológicas que auxiliam na tomada de decisão, deixando o serviço ainda mais escalável no mercado.
Agora que você sabe o que é e quais diferenciais de um SaaS em relação a seus concorrentes tradicionais, mãos à obra!
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