Combinação entre a gestão de pessoas e as automações tecnológicas, o RH 4.0 é visto como a nova realidade da área de recursos humanos.
O conceito, que partilha ideias da Indústria 4.0, está sendo adotado por muitas empresas que buscam eliminar as burocracias dos processos de RH, sem perder as características que tornam o setor diferenciado: a humanização do trabalho.
Neste artigo, iremos explorar as origens e pilares do RH 4.0, mostrando para você quais são as principais características, benefícios e impactos que esse modelo de gestão gera para as rotinas profissionais de recursos humanos.
- O que é o RH 4.0
- Os pilares do RH 4.0
- RH tradicional x RH 4.0: quais as diferenças
- Qual é o principal objetivo do RH 4.0
- Como a tecnologia humaniza a gestão de pessoas
- Quais são as principais tecnologias do RH 4.0
O que é o RH 4.0
O conceito de RH 4.0 representa uma evolução dos processos de recursos humanos, com a implantação e uso das tecnologias digitais pelas equipes da área.
Nesta nova fase, o recursos humanos 4.0 conta com a digitalização, automatização, inteligência artificial, análise de dados e demais recursos para aprimorar processos habituais do RH, como recrutamento, capacitação e engajamento nas empresas.
Assim, o principal avanço gerado pelo RH 4.0 é a otimização na realização das atividades cotidianas, o que proporciona uma economia de tempo e recursos, resultando na criação de ações mais estratégicas para a atração, retenção e desenvolvimento de talentos.
As origens da Indústria 4.0 e do RH 4.0
Ao longo da história, passamos por diferentes atualizações que modificaram as relações produtivas no trabalho. O recente progresso ligado às inovações tecnológicas marcou a quarta revolução industrial, também conhecida como era da Indústria 4.0.
O termo foi proposto pelo economista alemão Klaus Schwab, em 2011, durante a realização da feira de tecnologia de Hannover Messe, maior evento sobre o assunto do mundo sediado na cidade do norte da Alemanha desde 1947.
A ideia traz uma visão mais atualizada da indústria, marcada principalmente pela automação e pela capacidade das máquinas de se comunicar e funcionar sem a interferência humana.
Entre os exemplos mais comuns desse fenômeno podemos listar o armazenamento em nuvem, a inteligência artificial e o Data Analytics.
Acompanhando esse processo, veio a era da Gestão 4.0 e de demais setores, entre eles o de recursos humanos. Logo, no RH 4.0, vemos que a tecnologia é utilizada de maneira mais intuitiva e cooperativa na organização dos processos, além de permitir um olhar mais apurado para as estratégias e tomadas de decisão da área.
Os pilares do RH 4.0
Para se transformar em um setor estratégico, o recursos humanos 4.0 se baseia em quatro pilares fundamentais, que orientam não apenas a implementação dos softwares de gestão, mas a mudança de mentalidade dos profissionais da área.
Separamos quais são eles e seus impactos nos tópicos a seguir:
Tecnologia
A principal base para o RH 4.0 são os recursos tecnológicos, que trazem mais facilidade para organizar os processos, alinhar a comunicação, mensurar desempenho e revitalizar as ações de engajamento.
Outro aspecto que é possibilitado pela adoção das ferramentas é a flexibilidade no trabalho, já que que graças a conectividade, as equipes podem desempenhar suas funções de maneira remota e participarem mais colaborativamente de etapas de planejamento.
Isso sem falar que a tecnologia abre novas oportunidades para o recursos humanos 4.0, como o surgimento de novos postos de trabalho, que combinam o melhor da automação com a humanização
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Experiência do colaborador
Uma das tendências abraçadas pelo RH 4.0 é o Employee Experience, visão estratégica que coloca o profissional no centro das iniciativas da gestão de pessoas.
Nesse modelo, as áreas de recursos humanos alinhadas com a filosofia 4.0 usam as plataformas de gerenciamento do trabalho como itens essenciais para entender as necessidades dos funcionários.
Tais práticas são bases para a criação de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, onde a produtividade e o bem-estar andam lado a lado, aumentando o sentimento de satisfação e pertencimento.
People Analytics
Diretamente ligada aos itens acima listados, está o People Analytics, método que simplifica a análise de dados e auxilia na avaliação de desempenho dos colaboradores.
Incorporada ao recursos humanos 4.0, essa metodologia faz uso de ferramentas digitais para compilar e fornecer informações e dados úteis para compreender o clima organizacional, o comportamento das equipes e traçar planos de desenvolvimento e requalificação.
Agilidade
O RH 4.0 adota uma abordagem ágil, permitindo a adaptação rápida a mudanças no ambiente de negócios e nas necessidades das pessoas.
Isso envolve a implementação de processos flexíveis, a capacidade de responder rapidamente às demandas dos funcionários, a centralização da comunicação e a adoção de recursos que incentivam a colaboração e a inovação dos setores.
RH tradicional x RH 4.0: quais as diferenças
A chegada do RH 4.0 marcou a transição do setor para uma perspectiva mais madura da área. Isso não significa que as atividades já conhecidas pelas equipes de recursos humanos deixaram de existir, mas foram atualizadas para atender necessidades estratégicas da empresa.
Um bom exemplo são os processos de recrutamento. Tradicionalmente, o RH seguia modelos básicos de contratação e entrevista de emprego, em uma rotina quase burocrática.
Já com o recursos humanos 4.0, a etapa passou por uma reformulação. A área começou a utilizar ferramentas tecnológicas para triagem de candidatos, identificando profissionais de destaque que estejam alinhados com os objetivos e valores da marca já no processo seletivo.
Mais que isso, houve uma melhora nos processos de onboarding, que se tornaram mais completos para deixar a integração das pessoas mais humanizada e acessível em um novo ambiente de trabalho.
Na tabela abaixo, destacamos mais algumas das distinções entre RH 4.0 e o modelo tradicional:
Qual é o principal objetivo da implantação do RH 4.0
A primeira vista, trazer uma mudança com tamanho impacto como o RH 4.0 pode assustar gestores e lideranças acostumados como os modelos habituais de recursos humanos.
Contudo, a implantação dessa novidade é benéfica, pois tem como objetivo principal modernizar e otimizar as práticas de gestão de pessoas, com o apoio estratégico das tecnologias digitais.
Para tal finalidade, o departamento de recursos humanos 4.0 tem um arsenal de sistemas e ferramentas que fazem a diferença no alinhamento dos processos, na coleta de solicitações e na promoção de um ambiente de trabalho mais colaborativo.
A partir dessas modificações, as empresas conseguem alcançar melhorias significativas em diversas atividades do RH, como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho, administração de benefícios, comunicação interna, entre outras.
Essas tecnologias permitem o acesso a informações mais precisas e atualizadas sobre os colaboradores, facilitam a tomada de decisões estratégicas e contribuem para a criação de um RH qualificado, eficiente e orientado a resultados.
Resumindo, a ideia do RH 4.0 é que o setor deixe de ser apenas um executor de tarefas operacionais e se torne um parceiro estratégico no crescimento e sucesso da empresa, aproveitando as vantagens oferecidas pela digitalização e automação dos processos.
Como a tecnologia humaniza a gestão de pessoas?
Uma preocupação que acompanha os avanços da inteligência artificial é a da substituição do capital humano por máquinas automatizadas, devido a capacidade e agilidade que as ferramentas possuem para realizar tarefas operacionais e analíticas.
Ao contrário do que se pode pensar, o recursos humanos 4.0 não tem o propósito de realizar essa troca, mas facilitar a execução de processos corriqueiros, dando mais espaço para que os profissionais desenvolvam competências socioemocionais e contribuam com a transformação do fluxo de trabalho.
É justamente pelo uso de plataformas de análise e avaliação de desempenho que no RH 4.0, as lideranças identificam pontos de melhoria para a empresa na relação com o quadro de funcionários.
Com tais recursos tecnológicos, é possível conduzir os processos com mais clareza, trazer feedbacks humanizados e ressaltar talentos que muitas vezes ficam escondidos, mas merecem o devido destaque.
Abaixo, listamos outras maneiras como a tecnologia contribui para a humanização na era do RH 4.0:
- Comunicação eficiente: Facilitam a interação entre os colaboradores e a equipe de RH, possibilitando que os funcionários se sintam ouvidos e valorizados;
- Autosserviço: Permitem que os colaboradores acessem informações importantes sobre suas carreiras, benefícios e horários com autonomia, dando maior controle sobre a própria jornada de trabalho;
- Desenvolvimento e aprendizagem: Torna mais fácil o acesso a plataformas de aprendizagem online, que oferecem cursos, treinamentos e materiais de desenvolvimento profissional. Isso possibilita que os colaboradores aprimorem suas habilidades e conhecimentos de acordo com suas necessidades e interesses;
- Automações de tarefas burocráticas: Liberam o tempo dos profissionais de RH para se concentrarem em atividades mais estratégicas e humanas, como o apoio ao desenvolvimento de carreira, o aconselhamento e o suporte emocional aos colaboradores.
Quais são as principais tecnologias do RH 4.0
Ao longo deste conteúdo, muito falamos sobre os recursos digitais que são implementados no RH 4.0. Para facilitar a visualização dessas aplicações no dia a dia da área, trouxemos quais são essas ferramentas e de que maneira elas melhoram a eficiência das equipes.
Armazenamento em nuvem
O papel da tecnologia em nuvem é bastante importante para o recursos humanos 4.0 e vai além do armazenamento de dados. Essas plataformas oferecem conectividade para as interações em tempo real, dão flexibilidade ao trabalho e segurança para proteger os dados de clientes e fornecedores.
Claro que o principal atributo continua sendo um amplo histórico de informações, que registra conversas, documentações, contribuições ao longo dos projetos e torna a gestão de processos participativa e inclusiva.
Análise de Dados
A análise de dados no RH 4.0 capacita as empresas a adotarem uma abordagem mais baseada em evidências e orientada por dados na gestão de pessoas, permitindo uma tomada de decisão mais informada e eficaz. Isso contribui para a melhoria dos processos de RH e a maximização do potencial dos funcionários dentro da organização.
Já citamos o método do People Analytics como um dos aliados do recursos humanos 4.0, mas também podemos elencar os softwares de gestão e suas integrações nessa categoria, já que eles conseguem agregar dados de produtividade e engajamento, dando maior embasamento para as melhorias que forem implementadas.
Softwares de Inteligência Artificial
Aqui provavelmente você vai pensar no Chat GPT, uma das ferramentas que mais se popularizou nos últimos meses. O chatbot possui diversos usos e como ele, demais sistemas de IA são utilizadas nas rotinas do RH 4.0
Mais que sugestões de textos ou imagens, essas plataformas auxiliam nas fases de seleção, entrevistas virtuais, atendimento ao candidato, análise de desempenho e até mesmo na personalização de jornadas de aprendizado.
Gerenciador de processos
A automação de processos está em alta quando o assunto é a organização das demandas e a otimização do workflow. No RH 4.0, isso não é diferente.
Para isso, essa mentalidade tem nos gerenciadores de processos grandes aliados para quebrar o excesso de burocracia, agilizar entregas, centralizar solicitações e compartilhar resultados.
Um software que entrega todos esses recursos e funcionalidades é o Runrun.it. Ideal para levar o seu RH a era 4.0, a plataforma automatiza diversos processos do setor, tornando a rotina mais fluida e estratégica, como mostramos em nosso guia completo para a área de recursos humanos.
Dentre os vários usos da ferramenta, uma das que oferece maior ganho é a centralização de solicitações por meio dos formulários. Em poucos cliques, a equipe consegue eliminar os ruídos de comunicação e utilizar apenas um canal para coletar informações essenciais para a continuidade dos processos.
O recurso se torna mais valioso pois atende diversas necessidades de RH e DP, como envio de documentações, pedidos de férias, comunicação com equipes internas e externas, entre outras aplicações.
Prova da eficiência dos formulários é a história de sucesso do Ivan Nunes, líder de RH do próprio Runrun.it. Ao explorar as possibilidades da ferramenta, ele conseguiu alinhar os processos, economizar tempo e recursos e dedicar mais tempo da sua rotina para o planejamento estratégico.
Quer saber mais? Assista o depoimento do Ivan no vídeo abaixo:
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