Glossário de Gestão de Processos e Demandas

Tire suas dúvidas em gestão de processos e demandas. Conheça os principais termos e métodos da área neste glossário!
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Forms do Runrun.itForms do Runrun.it: a novidade que vai tornar seu workflow muito mais ágil!

Os formulários do Runrun.it c este recurso permite que clientes, parceiros ou integrantes das equipes preencham um formulário para a criação de tarefas. Assim, qualquer pessoa (da sua empresa ou externa) pode usar o Runrun.it para encaminhar as informações e arquivos necessários para o desenvolvimento do trabalho.

Saiba como usar os formulários para gerenciar solicitações e organizar os processos

Líderes definindo o plano de negócio com o business model canvasBusiness Model Canvas: descubra como construir seu modelo de negócio em um Canvas online

Business Model Canvas – ou “Tela de Modelo de Negócios”, em português – é uma ferramenta muito útil para definir o modelo de negócios de uma empresa ou de qualquer projeto em que você for trabalhar.

Com ele, um gestor e sua equipe podem projetar, visualizar e compreender melhor como a empresa irá funcionar. Ou seja, como ela irá criar valor, entregar ao cliente, estimar custos e gerar renda.

Saiba como usar o canvas online em processos de Design Thinking!

Metodologia lean: descubra como otimizar a sua produção

Em uma tradução literal, o termo lean significa “enxuto”. Ou seja, trata-se de um método que faz uso somente dos recursos necessários para a realização de um determinado trabalho, etapa ou processo, evitando desperdícios e fazendo melhorias contínuas.

Um dos grandes benefícios é que essa metodologia, aplicada à gestão de negócios, minimiza desperdícios em diversas frentes. Seguindo os princípios lean, líderes e gestores são capazes de aproveitar melhor o tempo dos colaboradores e aumentar a produtividade de suas equipes. Entenda como utilizar a metodologia lean em seus processos!

 

Diagrama de IshikawaSaiba como o Diagrama de Ishikawa ajuda na melhoria contínua da sua empresa

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que permite a investigação e compreensão das razões de um problema específico dentro de projetos, processos e sistemas operacionais.

Entenda como aprimorar seus processos com o Diagrama de Causa e Efeito!

fluxo de trabalhoFluxo de trabalho: o que é, qual a importância e como otimizar seus processos gerenciais

Conhecido também por workflow, o fluxo de trabalho nada mais é que uma sequência estruturada de processos que são realizados dentro dos departamentos.

Esse sistema detalha as rotinas de trabalho, descrevendo quais são as etapas a serem percorridas e atividades que precisam ser cumpridas durante a execução dos projetos. Descubra como a automação pode otimizar o fluxo de trabalho!

Símbolo circular do ciclo PDCA sobrepondo uma planilha digital com gráficosO que é ciclo PDCA e como utilizar para aperfeiçoar a gestão

O ciclo PDCA se trata de uma metodologia que preza por “Planejar – Fazer – Verificar – Agir/Ajustar”, uma técnica de gestão interativa que consiste justamente nestes quatro passos e que tem como objetivo melhorar os processos e os produtos de forma contínua.

Entenda como aprimorar seus processos com o ciclo PDCA!

Fluxograma de processos de uma empresaFluxograma de processo: o que é e como fazer do zero

Fluxograma de processo é uma ferramenta visual que representa as etapas e atividades de um processo até a sua conclusão. O objetivo é que, ao observá-lo, qualquer pessoa consiga entender facilmente a sequência com que as tarefas ocorrem. Para isso, ele é composto por símbolos padronizados (como setas) que representam cada etapa, permitindo que as informações sejam organizadas de forma clara e sistemática.

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métricas de processosMétricas de processo: saiba como utilizá-las na gestão da sua empresa

Podemos definir as métricas de processo como indicadores utilizados para mensurar o desempenho de processos, ações e estratégias realizadas nas empresas.

Classificadas como quantitativas ou qualitativas, as métricas de processo auxiliam a avaliar itens como a eficiência, produtividade, esforço, qualidade e desempenho geral dos processos.

Conheça todas as métricas de processos e aprenda a calcular as suas!

Colaborador emitindo ordem de serviçoOrdem de serviço: o que é e para que serve?

Ordem de serviço também conhecida como O.S., é um documento utilizado para formalizar as responsabilidades assumidas com o cliente. Diversos setores, desde instalação de software a atividades de limpeza, utilizam esse recurso como uma ferramenta de comunicação interna para organizar o fluxo do trabalho.

Descubra como organizar as ordens de serviço em sua empresa!